國網(wǎng)定西市臨洮縣供電公司：將“親情式”“暖心式”服務送入百姓家
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-10-17 19:17
中國能源新聞網(wǎng)訊（鄭小佳 孫麗雯）“大娘你好，平時生活中用電有什么問題，你就隨時撥打網(wǎng)格電話，我們的工作人員會第一時間上門來為你處理的。”近日，國網(wǎng)甘肅省定西市臨洮縣供電公司城關供電所職工袁利軍在入戶走訪過程中詳細聽取用戶對用電的意見和建議，并向用戶介紹公司的優(yōu)質(zhì)服務。
據(jù)悉，國網(wǎng)臨洮縣供電公司按照屬地管理原則，以基層供電所為單位，成立2至3支流動黨員服務隊，采取走村串戶的方式，以“親情式”“暖心式”的服務，對農(nóng)村用戶的用電情況全面把脈，對線路老化、破損以及不符合標準的開關、刀閘、漏電保護器等進行更換，及時消除用電隱患，確保電力安全暢通。隨著天氣逐漸轉涼，工作人員加大安全用電宣傳力度，講解用電注意事項，在面對面解決用電難題的同時，著重提醒有老人、兒童的留守家庭不要隨意添加大功率用電設備，不私拉亂接，以免因線路過載引發(fā)電氣火災或人身觸電，引導大家安全、規(guī)范用電，保障居用放心用電、安全用電。
同時，該公司進一步優(yōu)化營商環(huán)境，以“三零”“三省”以及延伸服務為主線，優(yōu)化供電方案，縮短報裝流程，超前對接客戶用電需求，主動提升辦電服務水平，開展不停電作業(yè)135項。
下一步，該公司將繼續(xù)加強設備運行維護、消缺、配農(nóng)網(wǎng)工程建設等工作，深化上門服務、差異化服務工作機制，用優(yōu)質(zhì)的供電服務守護百姓安心用電，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨。
責任編輯：楊娜
