國網永昌供電公司：推進“村網共建” 提升服務能力
來源：中國能源新聞網 時間：2024-09-25 15:25
中國能源新聞網訊（魏濤）9月23日，國家電網甘肅電力連心橋（鎳都金雁）共產黨員服務隊到紅山窯鎮(zhèn)高古城村高原夏菜基地提供用電服務，助力鄉(xiāng)村振興。
為進一步建設供電服務與鄉(xiāng)村治理深度融合的高質量管理服務體系，國網甘肅永昌縣供電公司全面推行“村網共建 便民服務”縱深實施，旨在推動將優(yōu)質服務工作嵌入電力常態(tài)化管理，通過政企合作打通鄉(xiāng)村供電服務“最后一公里”，為全面推進鄉(xiāng)村振興增添新活力。線下打破“N個鄉(xiāng)鎮(zhèn)+1個供電所”的供電服務模式，將供電服務下沉到村一級服務窗口，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務中心增設“村網共建”便民服務點，提供用電報裝、用電咨詢、查詢繳費等“一站通辦”電力服務，豐富群眾辦電渠道，延伸服務觸角，實現(xiàn)“辦好電”到“好辦電”的轉變。
為了滿足農村特殊人群辦電需求，結合村社實際情況，組織共產黨員服務隊主動對接村社，完善空巢老人、殘疾人等特殊人群用戶明細，開展特殊用戶“一對一”愛心服務、安全用電宣傳、科學用電宣傳、安全用電檢查等專項行動。將服務網格延伸至行政村（社區(qū)），主動推送停電信息、搶修進程、辦用電等服務信息，常態(tài)化宣傳供電所搶修電話及供電服務監(jiān)督電話，一次訴求解決率不斷提升。強化科學用電宣傳方面，通過縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社和國家電網的宣傳平臺資源，開展多形式、多元化、多角度宣傳，在社交平臺上發(fā)布節(jié)約用電視頻、圖片等宣傳資料，推進節(jié)約用電、安全用電、電能替代“進萬家”“進學?！?。
責任編輯：許艷
