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國網(wǎng)福州供電公司：多級(jí)服務(wù)聯(lián)動(dòng)響應(yīng) 共性數(shù)據(jù)賦能基層

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-22 16:00

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳德鈞 徐涵 林露馨）8月20日，國網(wǎng)福建福州供電公司長樂漳港供電所員工陳潔在所內(nèi)數(shù)智化駕駛艙應(yīng)用數(shù)字化能力開放平臺(tái)的基層服務(wù)專區(qū)BI看板監(jiān)測到部分臺(tái)區(qū)用戶出現(xiàn)供電末端低電壓，對相關(guān)用戶在第一時(shí)間生成工單派發(fā)給對應(yīng)的網(wǎng)格經(jīng)理，要求網(wǎng)格經(jīng)理前往現(xiàn)場查勘低電壓原因并及時(shí)進(jìn)行處理，消除了潛在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　“隨著供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度的不斷加強(qiáng)，我們的日常工作能效也是取得了較大的提升?！标悵嵳f道。這也得益于國網(wǎng)福州供電公司打造的“省-市-縣-所”四級(jí)數(shù)據(jù)貫通服務(wù)的聯(lián)動(dòng)響應(yīng)及支撐，更離不開福州公司的市級(jí)基層服務(wù)專區(qū)的運(yùn)營成效。

　　近年來，國網(wǎng)福州供電公司大力推進(jìn)供電所數(shù)智化轉(zhuǎn)型，通過“查數(shù)、用數(shù)、治數(shù)”讓數(shù)據(jù)賦能基層著力提升了基層運(yùn)維服務(wù)策略及班組作業(yè)效率，有效促進(jìn)了供電所管理效率與服務(wù)的全面提升。日前，漳港供電所還在福建省2024年“數(shù)創(chuàng)未來”數(shù)據(jù)賦能基層標(biāo)桿供電所評選會(huì)上以第一名的成績獲評福建省內(nèi)標(biāo)桿供電所。在該所內(nèi)部營造了良好的“查數(shù)、用數(shù)、治數(shù)”氛圍。

　　在“查數(shù)”方面，國網(wǎng)福州供電公司面向基層一線員工積極推廣應(yīng)用供電所數(shù)據(jù)服務(wù)看板、“數(shù)易取”工具等高熱價(jià)值成果，以把握基層供電所“7+4”核心指標(biāo)攻堅(jiān)方向，打破專業(yè)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)快速獲取。在“用數(shù)”方面，該公司以漳港供電所為試點(diǎn)，打造福建省首個(gè)供電所數(shù)智化駕駛艙，率先實(shí)現(xiàn)任務(wù)工單化、工單績效化。依托駕駛艙集中數(shù)據(jù)分析管理模式推動(dòng)數(shù)據(jù)全鏈條自動(dòng)化管控，讓網(wǎng)格經(jīng)理“只跑一次”、客戶“一次不跑”，數(shù)據(jù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程快速變革，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能基層、賦能網(wǎng)格。在“治數(shù)”方面，福州公司、福建省信通公司作為鏈長單位，開展“數(shù)據(jù)主人制”智能化管控相關(guān)工作，推進(jìn)全省數(shù)據(jù)主人全員完成崗位數(shù)據(jù)責(zé)任書在線簽訂，應(yīng)用數(shù)據(jù)主人工作臺(tái)、源端增量數(shù)據(jù)管控插件等方式，實(shí)現(xiàn)問題工單直達(dá)數(shù)據(jù)主人治理并自動(dòng)復(fù)核辦結(jié)，改變以往數(shù)據(jù)工單層層分發(fā)匯總、線下統(tǒng)計(jì)、手動(dòng)辦結(jié)的數(shù)據(jù)治理模式，減少數(shù)據(jù)治理鏈路環(huán)節(jié)，提升基層異常數(shù)據(jù)治理成效。

　　同時(shí)，為顯著提升基層數(shù)據(jù)獲取和使用的便利性，國網(wǎng)福州供電公司聯(lián)合各業(yè)務(wù)專家與數(shù)據(jù)專家共同組建“省-市-縣-所”四級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。供電所提報(bào)基層數(shù)據(jù)需求，福州公司組織各縣公司通過定期的基層服務(wù)專區(qū)宣貫交流會(huì)以及線上渠道統(tǒng)籌收集來自基層的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和數(shù)據(jù)應(yīng)用需求，構(gòu)建BI看板并上架應(yīng)用超市；省公司、省信通公司根據(jù)基層需求構(gòu)建數(shù)據(jù)集服務(wù)，提供相應(yīng)技術(shù)支撐；基層供電所根據(jù)應(yīng)用情況，動(dòng)態(tài)反饋使用成效。依托多層級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)及支撐，數(shù)據(jù)服務(wù)需求響應(yīng)與反饋形成正向循環(huán)，數(shù)據(jù)服務(wù)需求答復(fù)周期得到大幅度減小，給基層帶來良好的經(jīng)濟(jì)、管理與社會(huì)效益。

　　下一步，國網(wǎng)福州供電公司將進(jìn)一步挖掘基層服務(wù)專區(qū)共性數(shù)據(jù)能力，持續(xù)聚焦基層取數(shù)、用數(shù)需求，全面推進(jìn)數(shù)據(jù)要素價(jià)值作用發(fā)揮，加大基層數(shù)據(jù)服務(wù)使用力度，深化基層數(shù)據(jù)服務(wù)專區(qū)市級(jí)運(yùn)營，進(jìn)一步激發(fā)基層用數(shù)熱情，助力基層工作高效開展。

責(zé)任編輯：許艷