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國網(wǎng)甘肅電力：“大走訪”問需于企

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-21 16:36

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張榮 蘇笑 程思敏）“供電公司對我們企業(yè)的配電設(shè)施、生產(chǎn)車間設(shè)備開展用電安全隱患現(xiàn)場‘體檢’，積極宣傳講解市場化交易、電價電費(fèi)相關(guān)政策，給予我們最大力度的支持，為我們企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)排憂解難?！?月19日，蘭州甘草環(huán)保建材有限責(zé)任公司相關(guān)人員這樣說。

　　8月7日至20日，國網(wǎng)甘肅省電力公司各市（州）供電公司對電解鋁、鐵合金、水泥等53個行業(yè)、128戶企業(yè)開展現(xiàn)場走訪調(diào)研。本次走訪調(diào)研主要針對近期大宗商品價格持續(xù)下跌，光伏材料、銅箔等企業(yè)負(fù)載率環(huán)比下降等問題，從企業(yè)經(jīng)營形勢、客戶用電需求以及市場化交易及電價電費(fèi)政策宣貫等方面開展。通過走訪，進(jìn)一步加強(qiáng)了與企業(yè)的溝通交流，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電，積極助力企業(yè)降本增效。

　　2024年，國網(wǎng)甘肅省電力公司定期開展“一戶一查”走訪工作，持續(xù)做好客戶跟蹤服務(wù)，積極主動向客戶宣傳業(yè)擴(kuò)報裝、電力法規(guī)、安全用電、市場化交易、電價電費(fèi)政策等，及時了解企業(yè)用電情況及需求，掌握客戶供電負(fù)荷變化情況。合理制定“一企一策”服務(wù)措施，全面梳理存量停產(chǎn)、未按期復(fù)產(chǎn)等重點(diǎn)客戶清單，充分掌握客戶用電及生產(chǎn)經(jīng)營情況，制定服務(wù)措施和計(jì)劃，推動重點(diǎn)用戶復(fù)產(chǎn)。優(yōu)化完善“一事一議”辦理制度，針對走訪過程中征集到的客戶用電意見和建議，建立協(xié)同辦理制度，強(qiáng)化過程管控，在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷完善和提升的同時，保障客戶反饋問題“件件有落實(shí)、事事有回音”，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)及電力市場的穩(wěn)定發(fā)展。

責(zé)任編輯：楊娜