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國網(wǎng)甘肅電力：解難題辦實(shí)事用戶致謝送錦旗

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-20 16:12

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（李春蓮 羅志偉 常進(jìn)旭）“供電公司主動(dòng)靠前服務(wù)、積極擔(dān)當(dāng)作為，及時(shí)為我們排憂解難，東金硅業(yè)項(xiàng)目才能如期正常運(yùn)營，電力人盡職盡責(zé)的精神讓我們感動(dòng)不已，特此送來錦旗表達(dá)心意……”8月16日下午，蘭州東金硅業(yè)有限公司公用工區(qū)工區(qū)長楊振華將寫有“高效服務(wù)展國網(wǎng)風(fēng)采全力護(hù)航促企業(yè)發(fā)展”的錦旗和感謝信送到蘭州新區(qū)供電公司負(fù)責(zé)人手中，感謝該公司給予東金硅業(yè)項(xiàng)目長期以來的支持和幫助。

　　原來，2024年7月蘭州東金硅業(yè)項(xiàng)目14號(hào)爐整流變設(shè)備突發(fā)故障，為保障廠區(qū)供電安全穩(wěn)定，國網(wǎng)蘭州新區(qū)供電公司及時(shí)成立工作專班，配合企業(yè)及時(shí)排除故障，消除客戶內(nèi)部用電安全隱患，保障重要設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行，為客戶提供全方位供電服務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)舉措贏得企業(yè)高度認(rèn)可，彰顯央企擔(dān)當(dāng)。

　　“自從我們公司成立以來，國家電網(wǎng)一直是我們重要的合作伙伴。電力提供的穩(wěn)定電力供應(yīng)和專業(yè)服務(wù)，是我們能夠順利運(yùn)營和發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。特別是在過去一段時(shí)間里，隨著我們公司業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，對電力的需求也日益增長。在這關(guān)鍵時(shí)刻，蘭州新區(qū)供電公司不僅迅速響應(yīng)我們的需求，還主動(dòng)提供了許多高效的能源解決方案，確保了我們的生產(chǎn)線能夠順暢運(yùn)行?！睏钫袢A向筆者介紹，“我們還感受到了電力公司在協(xié)助我們應(yīng)對突發(fā)電力故障時(shí)所展現(xiàn)的專業(yè)精神和高效率。無論是深夜還是假日，只要我們遇到問題，電力公司總能迅速派出技術(shù)團(tuán)隊(duì)，幫助我們及時(shí)排除故障，最大程度減少了可能的業(yè)務(wù)損失?！?/p>

　　近年來，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅(jiān)持“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，提供“一站式”高效服務(wù)，極大地提升了重大項(xiàng)目辦電的便利度。持續(xù)深化“三零”“三省”服務(wù)，建立重大項(xiàng)目服務(wù)鏈長制，落實(shí)省市重大項(xiàng)目專班的電力保障職責(zé)，明確責(zé)任清單，定期督辦、解決重大項(xiàng)目電力保障的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，編制“供電服務(wù)二十四節(jié)氣表”，精準(zhǔn)服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)個(gè)性化用電需求，為特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供充足的電力保障。針對企業(yè)用電業(yè)務(wù)的聯(lián)辦需求，創(chuàng)新融合“高效辦成一件事”的用電服務(wù)模式，推行高頻用電業(yè)務(wù)集成化辦理，推出了“一件事一次辦”的服務(wù)。持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷壓減辦電時(shí)間、環(huán)節(jié)和成本，顯著提升供電可靠性和辦電便利度，“獲得電力”服務(wù)水平穩(wěn)居全省前列。

　　責(zé)任編輯：楊娜