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國網(wǎng)張掖民樂供電：服務(wù)有保障 綠電烤餅香

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-08-16 16:10

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張暉）“喂，是南豐供電所嗎，我的烤餅店里突然沒電了，我還急著要用電，你們能不能過來給我維修？”8月13日，甘肅省張掖市民樂縣永固鎮(zhèn)南關(guān)村街道的王阿姨烤餅店突然斷電，想起前段時間臺區(qū)網(wǎng)格員給她的服務(wù)名片，于是立即撥打了國網(wǎng)甘肅民樂縣供電公司臺區(qū)經(jīng)理的服務(wù)電話。

　　不一會兒，兩名身穿紅馬甲的供電人員就趕到了現(xiàn)場。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員康禮、宋振濤詢問了情況后就開始檢查線路。通過查看表箱，發(fā)現(xiàn)表箱里有電，電表運行正常，再查看空開、漏保，發(fā)現(xiàn)空開跳閘了。原來，當(dāng)天天氣炎熱，同時使用電炒鍋和電磁爐這些大功率電器造成空開過負(fù)荷跳閘。經(jīng)再次試送合閘成功，店里很快又恢復(fù)了供電。

　　“您過來看下，下次您要是發(fā)現(xiàn)家里沒電了可以先檢查下空開是否跳閘，家里的用電設(shè)備增多，很多問題都是過負(fù)荷導(dǎo)致的跳閘，這么多設(shè)備同時啟用一定要注意用電安全，避免設(shè)備損壞和人身傷害。”康禮給王阿姨耐心解釋道。

　　一直以來，該公司積極主動為客戶開展義務(wù)檢修、定期檢查、免費維修等服務(wù)，客戶家中漏電保護器跳閘、保險、燈泡更換或家用電器故障導(dǎo)致的停電問題，只要客戶一個電話，臺區(qū)經(jīng)理隨叫隨到。同時，手把手指導(dǎo)下載安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，進一步方便群眾線上開展辦電業(yè)務(wù)，跟傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理模式相比更快捷、方便，真正地讓群眾少跑路，隨時了解國家相關(guān)電價電費政策相關(guān)信息，幫助居民合理科學(xué)用電。

　　下一步，國網(wǎng)民樂縣供電公司將不斷優(yōu)化服務(wù)功能、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)能力和服務(wù)效率，立足政治、搶修、營銷、志愿、增值“五項服務(wù)”，全力做好防汛搶險、迎峰度夏和重大活動、重點項目建設(shè)保電工作，用實際行動詮釋“你用電、我用心”的服務(wù)理念，踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的承諾，切實提高人民群眾用電滿意度、幸福度。

責(zé)任編輯：楊娜