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國(guó)網(wǎng)臨洮供電：電價(jià)進(jìn)戶知政策 網(wǎng)格共振優(yōu)服務(wù)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-08-02 09:57

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（蘭會(huì)明）“電工師傅上門講解新的峰谷分時(shí)電價(jià)政策，還給我們測(cè)算了政策變化前后電費(fèi)波動(dòng)情況，耐心給我們講解合理降低用電成本的小妙招，服務(wù)真是太周到了！”7月29日，甘肅金利建材制造有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人竇生武向前去上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)甘肅定西市臨洮縣供電公司職工石全中說(shuō)道。

　　據(jù)悉，自7月5日新版峰谷分時(shí)電價(jià)政策發(fā)布以來(lái)，臨洮縣供電公司充分認(rèn)識(shí)到本次峰谷分時(shí)電價(jià)政策調(diào)整的重大意義，積極推進(jìn)政策宣傳工作落實(shí)，提升政策知曉度與傳播度，緊緊圍繞“學(xué)政策、抓落實(shí)、防風(fēng)險(xiǎn)”工作思路，迅速響應(yīng)、提前謀劃、統(tǒng)籌部署、重點(diǎn)推動(dòng)，全面排查輿情風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)“三項(xiàng)舉措”助推本次峰谷分時(shí)電價(jià)政策調(diào)整工作平穩(wěn)落地執(zhí)行。

　　加大培訓(xùn)宣貫力度，確保政策規(guī)范執(zhí)行。通過(guò)精準(zhǔn)制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，從內(nèi)部員工開(kāi)始，多層級(jí)、多渠道、多形式組織政策宣貫學(xué)習(xí)，確?？h、所兩級(jí)營(yíng)銷人員全面掌握峰谷時(shí)段劃分時(shí)間，答復(fù)口徑統(tǒng)一規(guī)范，同時(shí)就本次峰谷分時(shí)電價(jià)調(diào)整政策專題匯報(bào)屬地發(fā)改、工信等政府部門，獲得強(qiáng)力支持。

　　充分發(fā)揮供電服務(wù)網(wǎng)格“大作用”。利用供電服務(wù)網(wǎng)格群、朋友圈、綜合業(yè)務(wù)大廳等渠道，廣泛轉(zhuǎn)發(fā)、公示最新峰谷分時(shí)電價(jià)調(diào)整政策，提高客戶知曉度，掀起線上“朋友圈”宣傳轉(zhuǎn)發(fā)新浪潮。

　　裝好輿情管控“檢測(cè)器”。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用電量前100名的用戶，逐戶分析測(cè)算政策變化前后用戶到戶均價(jià)波動(dòng)情況，通過(guò)建立重點(diǎn)用戶臺(tái)賬，逐戶開(kāi)展用戶走訪告知工作，避免首月電費(fèi)發(fā)行后用戶均價(jià)出現(xiàn)畸高。

　　臨洮縣供電公司將結(jié)合分次結(jié)算、市場(chǎng)化交易、峰谷分時(shí)電價(jià)等政策變化情況，持續(xù)開(kāi)展“政策入戶”活動(dòng)，讓用戶“知政策、懂政策、用政策”，幫助用戶排憂解難，助推用戶算好電費(fèi)明白賬，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：楊娜