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國(guó)網(wǎng)臨潼供電公司：村網(wǎng)共建，點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-07-11 15:37

　　為踐行“雙滿意”工作要求，助推“標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、數(shù)字化”的“三化”縣公司建設(shè)，截至7月9日，國(guó)網(wǎng)陜西西安市臨潼區(qū)供電公司零口供電所積極推行鄉(xiāng)村供電服務(wù)新模式，全力做好“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，目前已建成聯(lián)絡(luò)點(diǎn)4處，實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)不出村、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”。

　　該公司采取“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”方式，零口供電所在所長(zhǎng)段曉峰的帶領(lǐng)下走訪屬地政府，創(chuàng)新合作模式，成功在鴻洲新城社區(qū)、北牛村、零塬村委、西洼村設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，每月定期在“村網(wǎng)共建”聯(lián)系點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，為群眾提供用電咨詢和政策解讀，收集匯總?cè)罕娪秒姺矫娴男枨?、意見和建議，指導(dǎo)群眾下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，快捷辦理增容報(bào)裝、電費(fèi)繳納、能效診斷等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)用電體驗(yàn)。同時(shí)，充分發(fā)揮“村委會(huì)+供電所”協(xié)同優(yōu)勢(shì)，利用村組微信群，及時(shí)發(fā)布檢修停送電信息、新型能源服務(wù)信息及代理購(gòu)電服務(wù)信息，安全用電及節(jié)電信息等；深度融入鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合治理隱患、協(xié)調(diào)電力施工、化解用電糾紛等。通過(guò)建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，第一時(shí)間將群眾用電訴求傳遞至臺(tái)區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理，第一時(shí)間處理群眾用電訴求，提升鄉(xiāng)村客戶滿意度及獲得感。

　　據(jù)了解，該公司上下齊心開展“三化”縣公司建設(shè)工作，此次村網(wǎng)共建聯(lián)建就是該工作的具體落地落實(shí)。協(xié)議簽訂成立后，在村組黨群服務(wù)中心設(shè)立供電所電力網(wǎng)格員與村委兼職的電力聯(lián)絡(luò)員專席，全員行動(dòng)迅速分批完成辦公場(chǎng)所掛牌、布置。為了讓群眾能盡快享受高效便捷服務(wù)，零口供電所按照“重實(shí)效、接地氣、惠民生”的創(chuàng)建思路，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”云終端、手機(jī)背夾移動(dòng)終端、智能辦電等數(shù)字化辦電模式，提供電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)變更、新裝增容、咨詢查詢、用電政策等專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)就近能辦、簡(jiǎn)單速辦、少跑易辦，簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)不用出村就能辦好，打造一個(gè)真正的家門口小型營(yíng)業(yè)廳。

　　“供電部門在村里搞這個(gè)活動(dòng)好啊，用電方面的問(wèn)題村里就能解決，讓我們這些不會(huì)用手機(jī)的人少跑了不少路，我給你們點(diǎn)個(gè)贊?！?span trscheck="" corword="<無(wú)建議>" index="13" level="2" style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">零塬村86歲的孤寡老人張學(xué)康感動(dòng)地說(shuō)。零口供電所為了讓便民服務(wù)點(diǎn)真正發(fā)揮作用，堅(jiān)持聽民心、辦好事、辦實(shí)事的原則，結(jié)合村組提供信息，建立特殊群體人員臺(tái)賬，制定計(jì)劃積極走訪，提供增值服務(wù)，送去放心電、暖心電，把溫暖真正的送到每位群眾身邊。截至發(fā)稿時(shí)，入戶走訪3000余戶，為11戶弱勢(shì)群體解決用電難題，受到廣大村民群眾的好評(píng)。

　　下一步，該公司將“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)工作作為推進(jìn)“三化”縣公司建設(shè)的重要抓手，圍繞群眾操心事、煩心事建起服務(wù)連心橋，逐步擴(kuò)大村級(jí)電力便民服務(wù)點(diǎn)覆蓋范圍，把服務(wù)延伸到便民利企的方方面面，為鄉(xiāng)村振興賦能，為美麗鄉(xiāng)村添彩。（潘世策 鐘奎鑫 張龍京）

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