國網(wǎng)甘肅電力：保障客戶安心用電
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-07-01 16:26
中國能源新聞網(wǎng)訊（于燕玲）6月27日，國網(wǎng)甘肅白銀供電公司工作人員深入甘肅中瑞鋁業(yè)有限公司的生產(chǎn)車間，詳細了解企業(yè)的設(shè)備運行情況和安全生產(chǎn)情況，協(xié)助用戶開展用電設(shè)備安全檢查。工作人員利用紅外檢測儀、無人機等專業(yè)設(shè)備，對涉網(wǎng)裝置電氣設(shè)備及相應(yīng)的設(shè)施安全狀況進行了一次深度“體檢”，確保其安全穩(wěn)定運行。
甘肅中瑞鋁業(yè)有限公司電氣主管欣慰地說道：“感謝供電公司熱心周到的服務(wù)，有你們的保駕護航，我們企業(yè)才會一片欣欣向榮?！笨吹狡髽I(yè)設(shè)備運行正常，排列整齊的電解槽不停地流出滾燙的鋁液，工作人員回應(yīng)道：“你們是我們的重要客戶，服務(wù)好你們是我們的職責(zé)”。
今年，國網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)成效，推動辦電更加便捷、用電更加可靠、服務(wù)更加滿意的工作模式，保障企業(yè)安全經(jīng)濟用電。該公司深化政企協(xié)同，全面摸排企業(yè)的用電訴求，及時跟進其生產(chǎn)經(jīng)營計劃，提供點對點的全過程服務(wù)。同時，該公司指導(dǎo)客戶合理確定用電容量，選擇合適的定價策略，優(yōu)化用電習(xí)慣，科學(xué)啟停設(shè)備，精準控制用電成本。此外，國網(wǎng)甘肅省電力公司夯實“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦，項目長總負責(zé)”的大項目服務(wù)機制，固化省、市、縣三級重大項目服務(wù)管控體系，打造全能型客戶經(jīng)理隊伍，開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動。通過走訪重點項目、企業(yè)，解決客戶訴求問題，為企業(yè)提供溫馨便捷的服務(wù)，進一步增強客戶的滿意度和獲得感。
下階段，國網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)加強對高耗能行業(yè)和新興行業(yè)的監(jiān)測及分析，及時跟進用戶的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，為企業(yè)提供更加精準和高效的用電服務(wù)，繼續(xù)以客戶為中心，努力提升服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)用電無憂，助力地方經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯：許艷
