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國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司：貼心走訪優(yōu)服務(wù)助力園區(qū)用好電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-21 14:53

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王亞楠）5月15日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司客戶經(jīng)理王澤鵬與同事來到甘肅旺達(dá)綠禾肥業(yè)有限公司開展供電服務(wù)走訪，幫助企業(yè)排查安全用電隱患，提升供電服務(wù)水平，增進(jìn)與客戶之間的聯(lián)系，全力保障園區(qū)企業(yè)安全可靠用電。

　　走進(jìn)位于高臺縣南華工業(yè)園區(qū)的甘肅旺達(dá)綠禾肥業(yè)有限責(zé)任公司生產(chǎn)車間，各條生產(chǎn)線正緊鑼密鼓地運(yùn)轉(zhuǎn)，工人們緊張有序地忙碌著。作為高臺縣一家集研發(fā)生產(chǎn)、農(nóng)化服務(wù)、銷售為一體的化工企業(yè)，公司產(chǎn)品涵蓋復(fù)合肥、生物有機(jī)肥、大量元素全水溶肥料等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品暢銷蘭州、武威、新疆等地。

　　針對當(dāng)前園區(qū)各企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，用電負(fù)荷隨之迅速增加的實(shí)際情況，該公司采取“線上問詢+線下走訪”的模式，安排客戶經(jīng)理通過大數(shù)據(jù)分析、上門走訪，全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況，從供電電源、受電設(shè)備、運(yùn)行管理方面入手，分析企業(yè)用電環(huán)境，結(jié)合生產(chǎn)班次、負(fù)荷變化特點(diǎn)對專用供電設(shè)施、車間用電設(shè)備進(jìn)行“把脈問診”，現(xiàn)場查看供電線路、開關(guān)柜運(yùn)行、計(jì)量裝置等運(yùn)行情況，對“帶病”運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，提出合理化建議，有效解決企業(yè)在用電過程中存在的安全隱患。

　　“王經(jīng)理，這個(gè)低壓室里有一處電流接觸器燒損了，如果不及時(shí)更換，將會影響廠里的無功補(bǔ)償裝置正常運(yùn)行，有可能會影響廠區(qū)經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)必須要處理?！痹摴究蛻艚?jīng)理一邊對廠區(qū)負(fù)責(zé)人交代，一邊和同事幫忙更換燒損的電流接觸器，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)有序。

　　用電安全對于企業(yè)安全生產(chǎn)至關(guān)重要，針對當(dāng)前企業(yè)訂單多，生產(chǎn)任務(wù)重、用電負(fù)荷高的情況，該企業(yè)客戶經(jīng)理王澤鵬每隔一段時(shí)間便會前來上門走訪，為企業(yè)排查安全隱患，以“供電+能效”模式助力企業(yè)用好能，減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，助力企業(yè)降低成本提高效能。

　　“現(xiàn)在供電公司的服務(wù)是真好，在節(jié)假日和訂單較多的時(shí)候客戶經(jīng)理總是會上門排查安全隱患，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓我們生產(chǎn)吃了‘定心丸’，去年我們生產(chǎn)各類肥料2萬多噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值2600多萬，超額完成了生產(chǎn)量。”甘肅旺達(dá)綠禾肥業(yè)有限責(zé)任公司總經(jīng)理王偉星說。

　　該公司始終把服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)可靠用電作為助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展的著力點(diǎn)，聚焦企業(yè)用電需求，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實(shí)施精準(zhǔn)靶向服務(wù)，為園區(qū)企業(yè)配備專屬客戶經(jīng)理，定期開展上門走訪，排查用電隱患，提供安全用電合理化建議及個(gè)性化服務(wù)。建立企業(yè)用電問題清單臺賬，落實(shí)“一企一策”詳細(xì)記錄企業(yè)用電設(shè)備情況，為企業(yè)提供定制化服務(wù)，保障園區(qū)企業(yè)用電，助力園區(qū)招商引資。

　　接下來，國網(wǎng)張掖高臺縣供電公司將繼續(xù)保持與園區(qū)的溝通，動態(tài)跟蹤了解園區(qū)企業(yè)的用電需求，聚焦精準(zhǔn)服務(wù)，建立服務(wù)臺賬，做好回訪工作，主動掌握客戶訴求，全力保障園區(qū)可靠電力供應(yīng)，努力提升客戶用電獲得感和滿意度。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊