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國網(wǎng)福州供電公司：全方位高效服務(wù) 重大項目辦電高效便捷

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-17 16:34

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（陳蒸 陳德鈞 邵淑婉）“真的多虧了你們?nèi)轿桓咝У姆?wù)，才能這么順利的送電?！?月16日，福耀科技大學送電成功后，該校用電負責人許克年對國網(wǎng)福州供電公司大客戶經(jīng)理羅暉說道。

　　福耀科技大學位于福建省福州市高新區(qū)南嶼流洲島，是福建省政府重點項目,占地面積約56.8萬平方米，總建筑面積約60萬平方米，是一所理工類非盈利性新型應(yīng)用研究型大學，為國家培養(yǎng)新興產(chǎn)業(yè)急需的研究型、復合型、實用型人才，解決我國當前研究型、復合型、實用型人才斷檔的問題，是我國在新的國際形勢下，推進科教興國這一戰(zhàn)略的重要舉措，該校計劃2024年正式啟動招生。

　　福耀科技大學設(shè)立材料科學與工程學院、計算機科學與工程學院等學院對供電可靠性要求高，為確保學?？煽坑秒?，2022年7月5日，該校用電負責人許克年向國網(wǎng)福州供電公司申請新建一座110千伏專用變電站，設(shè)計安裝2臺31500千伏安變壓器及新建配套兩條110千伏線路的請求。

　　得知客戶需求后，國網(wǎng)福州供電公司高度重視，將福耀科技大學納入省市重點項目跟蹤管控和服務(wù)，安排專屬客戶經(jīng)理羅暉全過程服務(wù)。羅暉立即協(xié)調(diào)發(fā)展、建設(shè)、營銷等多個部門專業(yè)骨干組成服務(wù)小組對接客戶。在了解用戶的負荷構(gòu)成、用電規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息后，小組決定從220千伏澤苗變敷設(shè)兩條110千伏專線為福耀科技大學供電。

　　2022年7月22日，羅暉將供電方案交到許克年手中?！按_實沒想到，這么大的工程，供電方案這么快就確定了?！痹S克年對羅暉說。

　　2023年4月，用戶110千伏?？茖Ｓ米冸娬炯芭涮椎膬蓷l110千伏專線開工建設(shè)。同月，國網(wǎng)福州供電公司220千伏澤苗變電站至專用變電站出線間隔擴建工程也啟動建設(shè)。

　　“根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，在客戶用電工程施工過程中，施工單位難免有不規(guī)范之處，如果到最后驗收時再指出來，客戶還得花大量時間整改，那樣會因為再次返工耽誤送電時間。”羅暉建議由供電員工跟蹤用電工程建設(shè)全過程，提供技術(shù)指導。

　　為精細把控企業(yè)新裝工程施工時間節(jié)點，嚴格落實工程建設(shè)質(zhì)量相關(guān)要求，征得客戶同意后，國網(wǎng)福州供電公司抽調(diào)營銷、運檢等部門技術(shù)骨干，組織了一支以客戶經(jīng)理為核心、多專業(yè)協(xié)同的“1+N”服務(wù)團隊，實時跟進項目建設(shè)進度，針對項目遇到的問題，羅暉通過“線上跟蹤、現(xiàn)場指導、協(xié)助整改”的方式安排專人跟蹤工程施工進度，現(xiàn)場實時指導施工單位規(guī)范施工作業(yè)，確保工程順利推進。

　　2024年5月11日，工程進入收尾階段。羅暉帶領(lǐng)10余名技術(shù)人員到達現(xiàn)場開展預(yù)驗收，逐一排查電壓互感器、變壓器等設(shè)備，并提出整改意見。

　　5月15日，收到客戶整改完畢后的消息后，羅暉又立即根據(jù)新建變電站驗收計劃提交了業(yè)擴項目送電申請。并于次日組織人員進場驗收。5月16日20時18分，110千伏?？谱冺樌麊铀碗姟?/p>

　　為做好省市重大項目建設(shè)的供電服務(wù)保障，國網(wǎng)福州供電公司主動對接政府部門了解項目落地信息和用電需求，以“客戶訴求及時滿足、力促新增項目快接電為目標，在提升辦電服務(wù)水平、提升服務(wù)體驗方面，全程跟蹤項目建設(shè)動態(tài)，確保辦電服務(wù)與項目建設(shè)齊頭并進，提升客戶辦電便利度、滿意度及獲得感。截止目前，該公司累計完成168項重點項目接電工作。

責任編輯：閆弘旭