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國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司： “村網(wǎng)共建”聚合力 鄉(xiāng)村振興惠民生

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-16 16:05

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 董建新 張淑娟）5月13日，在甘肅省定西市安定區(qū)西鞏驛鎮(zhèn)澇池村電力便民服務(wù)點(diǎn)，電力網(wǎng)格員虎威與電力聯(lián)絡(luò)員席永強(qiáng)一起來到困難群眾高永軍家中，為其重新敷設(shè)室內(nèi)電力線路。這是國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司與安定區(qū)西鞏驛鎮(zhèn)澇池村“村網(wǎng)共建”便民服務(wù)活動(dòng)中非常普通的一幕。

　　據(jù)悉，2024年以來，該公司主動(dòng)適應(yīng)現(xiàn)代新農(nóng)村發(fā)展趨勢和群眾用電新需求，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”原則，在安定區(qū)西鞏驛鎮(zhèn)澇池村、南河村、巉口鎮(zhèn)康家莊村、石泉鄉(xiāng)灣曲村、石峽灣鄉(xiāng)山泉村分別設(shè)立電力便民服務(wù)點(diǎn)，積極開展“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作，積極落實(shí)“電力網(wǎng)格員+電力聯(lián)絡(luò)員”服務(wù)模式，建立用電客戶臺(tái)賬，制定愛心服務(wù)計(jì)劃，在信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)下，及時(shí)掌握當(dāng)?shù)厝罕姷纳?、生產(chǎn)用電需求并快速提供幫助。

　　“雙網(wǎng)格員”定期進(jìn)行入戶走訪，重點(diǎn)針對獨(dú)居老人、殘障人士、困難家庭、留守兒童等開展差異化服務(wù)，與他們深入交流拉家常，關(guān)心關(guān)注他們的生活狀況與用電需求，為他們提供力所能及的幫助；對室內(nèi)電力線路、漏電保護(hù)設(shè)施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除整改，義務(wù)更換老化導(dǎo)線、插座、漏電保護(hù)器和損壞的燈泡燈管、現(xiàn)場講解家用電器的安全使用常識(shí)等，切實(shí)解決人民群體的安全、正常用電問題。

　　同時(shí)，電力網(wǎng)格員在電力便民服務(wù)點(diǎn)每月定期對電力聯(lián)絡(luò)員和當(dāng)?shù)厝罕婇_展用電安全知識(shí)、電力設(shè)備名稱、電網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、隱患排查處理、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三零三省”等知識(shí)培訓(xùn)。截至5月10日，5個(gè)電力便民服務(wù)點(diǎn)共舉辦培訓(xùn)班15次，參加培訓(xùn)電力聯(lián)絡(luò)員和村民群眾54人（次）。

　　5個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)已先后受理用電客戶需求17件，涉及新裝用電1件，電費(fèi)交納5件，室內(nèi)線路故障7件，房線矛盾2件、服務(wù)咨詢2件，反映問題已全部解決，滿意率100%。

　　下階段，該公司將進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)“村網(wǎng)共建”服務(wù)模式，聚焦“三農(nóng)”用電，豐富“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作內(nèi)容，提升供電服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)鄉(xiāng)村供電服務(wù)與政務(wù)服務(wù)形成共建、共治、共享新格局，不斷增強(qiáng)人民群體的獲得感、幸福感、安全感，用實(shí)際行動(dòng)扮靚美麗鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興賦能。

責(zé)任編輯：閆弘旭