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國網(wǎng)定西市隴西縣供電：電力服務(wù)“靚”千企 企業(yè)發(fā)展添動力

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-05-15 16:48

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（孫曉娟）“幸好有你們定期服務(wù)，我們在用電方面才這么放心、省心，真是太感謝你們了！”5月5日，國家電網(wǎng)甘肅電力“連心橋”（薯都之光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員陳杰、張翼鵬在開展“五一”期間重點(diǎn)用戶安全用電走訪工作時，佳禾二期相關(guān)負(fù)責(zé)人連聲道謝。這是國網(wǎng)甘肅定西市隴西縣供電公司“五一”期間堅守崗位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊的一個縮影。

　　為保障“五一”期間各大企業(yè)能夠安全可靠用電，該公司積極開展“電力義診進(jìn)企業(yè)”活動，安排工作人員主動深入企業(yè)，及時了解企業(yè)用電需求，并通過檢查配電室、和負(fù)責(zé)人溝通等方式，全面掌握客戶在用電過程中遇到的實(shí)際問題及供電服務(wù)工作中存在的問題，積極架起溝通客戶的“連心橋”，著力營造和諧供用電關(guān)系，全力保障客戶安全可靠用電。同時，還根據(jù)客戶用電需求，從客戶利益出發(fā)，制定優(yōu)化用電方案，主動向企業(yè)方講解最新電價政策，當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”，提升客戶綜合效益。

　　通過與廣大客戶零距離、心貼心的溝通與服務(wù)，主動對接企業(yè)用電需求，用心用情用力做好“五一”期間供電服務(wù)工作，助力隴西縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。并針對企業(yè)反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，該公司認(rèn)真梳理分析問題原因，研究解決措施，及時規(guī)范回復(fù)，并強(qiáng)化過程管控，在促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的不斷完善和提升的同時，保障客戶反饋問題“件件有落實(shí)、事事有回應(yīng)”。

　　“五一”期間，隴西電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，切實(shí)保障了隴西轄區(qū)內(nèi)各大企業(yè)安全可靠用電。下階段，國網(wǎng)隴西縣供電公司將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動對接企業(yè)用電需求，協(xié)助企業(yè)做好生產(chǎn)用電設(shè)備檢查及消缺工作，為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜