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國(guó)網(wǎng)永清縣供電公司：廣泛開展客戶大走訪活動(dòng)

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-13 14:01

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（韓寶江）“看到你們，就像看到自家人，親切！”“謝謝你們?yōu)槲覀兞可矶ㄖ频脑鋈莘桨福辛ΡＵ狭似髽I(yè)的后續(xù)發(fā)展?！薄肮╇姺?wù)真的很到位，很貼心！”……近期，國(guó)網(wǎng)冀北廊坊永清縣供電公司工作人員在開展客戶大走訪活動(dòng)中，用電客戶紛紛稱贊道。 

　　5月以來，該公司廣泛開展客戶大走訪活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)用電需求，服務(wù)客戶安全可靠用電，著力解決客戶用電問題，助力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、增產(chǎn)增效。該公司要求員工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從客戶最需要的地方做起，從客戶最不滿意的地方改起，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)意識(shí)和技能，主動(dòng)靠前服務(wù)，從源頭解決客戶訴求，提升客戶認(rèn)同感。 

　　走訪過程中，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分組走訪供電轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人就生產(chǎn)狀況、用電需求及優(yōu)化用能等情況進(jìn)行深入溝通和交流，“零距離”傾聽客戶訴求心聲，“面對(duì)面”解難題、促發(fā)展，竭力當(dāng)好企業(yè)的“電參謀”，提升客戶綜合效益，促進(jìn)企業(yè)降本增效。同時(shí)，對(duì)客戶供電電源配置、自備應(yīng)急電源和設(shè)備健康情況等進(jìn)行安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患立即下發(fā)用電檢查結(jié)果通知書，并督促整改消缺，切實(shí)提升企業(yè)用電可靠性。 

責(zé)任編輯：閆弘旭