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國網(wǎng)蘭州供電：上門走訪大客戶 當(dāng)好企業(yè)“電參謀”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-13 14:01

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（常小鈺）5月9日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司客戶服務(wù)中心員工姜志強(qiáng)、林聯(lián)來到方大炭素新材料科技股份有限公司，對車間電熱混捏機(jī)、焙燒窯、高爐等生產(chǎn)設(shè)備開展安全用電檢查，面對面了解客戶的用電需求，提供能效提升建議，助力企業(yè)節(jié)能提效。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，推動2024年蘭州市重點(diǎn)工程早落地、早投產(chǎn)，全力支持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)蘭州供電公司組織客戶服務(wù)中心員工回顧目前電力保供、市場化政策調(diào)整等工作情況，收集客戶服務(wù)反饋及綜合能源服務(wù)需求，開展重點(diǎn)大客戶走訪活動。

　　方大炭素新材料科技股份有限公司是一家生產(chǎn)綜合碳素制品的企業(yè)，生產(chǎn)的高爐碳磚、核電用碳、石墨材料、石墨烯制品在國內(nèi)保持領(lǐng)先地位，整體工藝技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平。走訪期間，客戶服務(wù)中心詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀、用電需求等問題，并向客戶詳細(xì)介紹2024年電力供需形勢、甘肅省需求側(cè)管理舉措、需求響應(yīng)措施等。

　　結(jié)合不同企業(yè)實(shí)際情況，客戶服務(wù)中心指導(dǎo)企業(yè)通過錯峰、避峰生產(chǎn)和設(shè)備檢修等方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)用電。同時(shí)，該中心鼓勵高耗能、高排放、高生產(chǎn)量的“三高”企業(yè)采用符合國家能耗標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)能產(chǎn)品、節(jié)能設(shè)備，開展節(jié)能技術(shù)改造，及時(shí)淘汰高耗能落后工藝、技術(shù)和設(shè)備，提高能源利用效率。此外，該中心積極健全客戶回訪制度，征集客戶意見、建議，詳細(xì)了解客戶需求和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并將其作為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)，并建立常態(tài)的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

　　下一階段，國網(wǎng)蘭州供電公司客戶服務(wù)中心將持續(xù)開展大客戶走訪工作，進(jìn)一步掌握客戶用電需求及供電負(fù)荷變化，協(xié)助客戶檢查用電安全隱患，倡導(dǎo)節(jié)約用電，營造良好供電環(huán)境，保障電力供應(yīng)安全可靠。

責(zé)任編輯：楊娜