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蘭州倚能電力集團(tuán)公司：微笑服務(wù)讓用電更美好

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-11 17:42

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（徐子欽 馬鵬 楊曉明）5月8日，蘭州倚能電力集團(tuán)公司配網(wǎng)檢修分公司黨支部結(jié)合四規(guī)專項(xiàng)整治行動(dòng)，開展“專業(yè)技術(shù)+微笑服務(wù)”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提升群眾滿意度。

　　活動(dòng)當(dāng)天，該分公司作業(yè)人員馬曉春和宋義祥在上門為孤寡老人檢查線路及安全用電環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)和平新村區(qū)委家屬院97號張大爺家中內(nèi)部空氣開關(guān)有過負(fù)荷、打火等現(xiàn)象，現(xiàn)場檢查后，立即更換老舊空氣開關(guān)，及時(shí)處理用電安全隱患，并結(jié)合安全用電手冊進(jìn)行了安全用電宣傳，講解安全用電注意事項(xiàng)，回到班組后又進(jìn)行用電回訪，受到了客戶的高度贊揚(yáng)。

　　蘭州倚能電力集團(tuán)公司配網(wǎng)檢修分公司始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)合“規(guī)范作業(yè)流程、規(guī)矩服務(wù)行為、規(guī)正違章違紀(jì)、規(guī)整本部作風(fēng)”四規(guī)內(nèi)容，從內(nèi)部規(guī)范管理、外部優(yōu)化服務(wù)入手，融入民生日常用電和解決用電突發(fā)故障搶修業(yè)務(wù)，全力打造出一支內(nèi)聚合力，外筑和諧，責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精湛、管理精益的隊(duì)伍。通過常態(tài)化開展“黨建+”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，組織黨員干部深入一線，堅(jiān)持不懈為群眾誠心誠意辦實(shí)事，為客戶做好安全用電準(zhǔn)備，排查用電設(shè)備安全隱患；持續(xù)開展特殊群體義務(wù)用電服務(wù)幫扶活動(dòng)，積極做好用電宣傳，切實(shí)解決居民群眾關(guān)注的實(shí)際問題，全方位為居民群眾提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用微笑和專業(yè)傳遞來自“倚能電力”的溫暖與力量。

　　服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。蘭州倚能電力集團(tuán)公司配網(wǎng)檢修分公司以全力滿足群眾實(shí)現(xiàn)美好生活的用電需求為己任，持續(xù)推行“專業(yè)技術(shù)+微笑服務(wù)”，讓居民群眾用上電、用好電，激勵(lì)全體員工用責(zé)任點(diǎn)亮和守護(hù)光明，助力優(yōu)化營商環(huán)境，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正成為支撐主業(yè)的“新”亮點(diǎn)。

責(zé)任編輯：閆弘旭