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國(guó)網(wǎng)蘭州永登縣供電：“電保姆”提升網(wǎng)格化服務(wù)品質(zhì)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-05-11 17:51

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李珊）陽(yáng)光正好，微風(fēng)不燥，五月，是繁花盛開(kāi)、春色迷人的時(shí)節(jié)。隨著“五一”小長(zhǎng)假的開(kāi)始，甘肅省蘭州市永登縣越國(guó)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)掀起新一輪旅游接待高峰，日均客流量已超過(guò)5000人。

　　5月4日一早，國(guó)網(wǎng)甘肅電力連心橋（一心百合）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員邢晉華、薛斌、魏紅道三人裝好檢測(cè)儀器，提上工具包，根據(jù)先前記錄的數(shù)據(jù)，對(duì)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)10個(gè)不同區(qū)域重要點(diǎn)位開(kāi)展巡檢。

　　據(jù)悉，越國(guó)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)位于甘肅蘭州永登縣柳樹(shù)鎮(zhèn)黑城村，占地2000畝左右，是一家集休閑游樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游、文化創(chuàng)意、花木觀(guān)賞、蔬果采摘等多項(xiàng)功能的大型文旅場(chǎng)所。園內(nèi)不僅有兒童游藝設(shè)施，還有露營(yíng)地、水上樂(lè)園、BBQ燒烤等場(chǎng)地設(shè)施。

　　為服務(wù)好文旅場(chǎng)所安全用電，國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州永登縣供電公司制訂上門(mén)服務(wù)計(jì)劃和“一景區(qū)、一方案、一責(zé)任人”的保電工作方案，全面開(kāi)展用電安全“體檢”工作，提升景區(qū)安全用電水平。

　　“‘五一’期間，我們景區(qū)客流量再創(chuàng)新高，人流量多，用電量隨之上升。這幾天在用電安全方面你們費(fèi)心了，謝謝?！痹絿?guó)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人張?jiān)絿?guó)對(duì)景區(qū)內(nèi)開(kāi)展特巡的供電員工說(shuō)道。節(jié)日期間，供電員工對(duì)景區(qū)供電線(xiàn)路進(jìn)行紅外測(cè)溫，向景區(qū)管理人員了解用電設(shè)備及負(fù)荷情況；對(duì)涉及景區(qū)供電的配電設(shè)備、線(xiàn)路，以及周邊農(nóng)家樂(lè)、酒店、民宿的用電安全情況進(jìn)行了全面摸排，及時(shí)消除用電隱患；開(kāi)辟綠色辦電通道，建立24小時(shí)服務(wù)對(duì)接機(jī)制，全力保障景區(qū)用電需求。

　　除了硬件設(shè)施的保障外，該公司還推出微信群、24小時(shí)客服熱線(xiàn)、網(wǎng)格信息公示板等多重服務(wù)舉措，針對(duì)可能出現(xiàn)的各類(lèi)故障，組織網(wǎng)格員為用戶(hù)提供多元化解決方案，同時(shí)制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，配備充足的搶修物資，切實(shí)保障用戶(hù)用電體驗(yàn)。

　　今年以來(lái)，為服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣糜伟l(fā)展，永登縣供電公司全力打造“網(wǎng)格化+微服務(wù)”模式，通過(guò)線(xiàn)下設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，線(xiàn)上構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)格群，及時(shí)掌握群眾用電需求；開(kāi)展網(wǎng)格共建共融，不斷細(xì)化便民服務(wù)舉措，組織網(wǎng)格員主動(dòng)上門(mén)為供區(qū)內(nèi)12.6萬(wàn)客戶(hù)提供用電安全檢查等服務(wù)；加大對(duì)旅游景區(qū)供電設(shè)施的巡查力度，以穩(wěn)定的電力供應(yīng)全力服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　下一步，永登縣供電公司將持續(xù)提升網(wǎng)格化服務(wù)品質(zhì)，在電網(wǎng)建設(shè)、供電保障等方面主動(dòng)作為，用心當(dāng)好電力“先行官”，用情搭建供電服務(wù)“連心橋”。

　　責(zé)任編輯：楊娜