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國網(wǎng)天水供電公司應(yīng)用“低壓用戶派單機(jī)器人”服務(wù)基層減負(fù)增效

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-29 19:32

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（趙小莉 雷陽）“使用RPA流程機(jī)器人，大大節(jié)省了我們值班人員進(jìn)行低電壓用戶導(dǎo)出、查詢和派單的時(shí)間，工作效率明顯提升了很多。”4月26日，由國網(wǎng)甘肅天水供電公司自主研發(fā)的“低壓用戶派單機(jī)器人”正式在秦州公司、甘谷公司指揮中心上線，值班人員談到使用感受時(shí)均認(rèn)為效率很高。

　　低壓用戶派單機(jī)器人每天都會使用大四區(qū)配網(wǎng)管理信息系統(tǒng)，對管轄范圍內(nèi)產(chǎn)生的工單進(jìn)行循環(huán)監(jiān)測，針對隨時(shí)產(chǎn)生的用戶低電壓工單進(jìn)行自動派發(fā)。各負(fù)責(zé)人在收到工單后會及時(shí)通知供電所現(xiàn)場人員進(jìn)行核查處理。由于隨機(jī)性強(qiáng)且需要循環(huán)監(jiān)測，以人工來完成會占用工作人員大量時(shí)間，使用機(jī)器人進(jìn)行召測，不僅減輕了員工的工作壓力，而且數(shù)據(jù)的時(shí)效性也得到保障，工作人員可以第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行問題處理，工作效率也大大提升，從“以人管機(jī)”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)換到到“以機(jī)管機(jī)”的數(shù)字化新模式。

　　低壓用戶派單機(jī)器人在基層班組應(yīng)用的同時(shí)也部署在了RPA工作室。天水供電公司RPA工作室自2023年初組建以來，已部署“臺區(qū)終端低電壓監(jiān)測”“六類曲線補(bǔ)采”“統(tǒng)一視頻離線設(shè)備數(shù)據(jù)導(dǎo)出及發(fā)送”等多項(xiàng)工作流程，累計(jì)節(jié)省工作時(shí)間6000小時(shí)以上。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊