國網(wǎng)廊坊大城縣供電公司多措并舉加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-19 15:22
中國能源新聞網(wǎng)訊(孫欣楠 李超)為進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝、分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)管理，加強(qiáng)基層供電所干部職工紀(jì)律意識，4月8日至15日，國網(wǎng)冀北廊坊大城縣供電公司以“一對一”“逐項講”的方式，組織供電所開展“加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范 筑牢自律防線”系列活動。
強(qiáng)化政策宣貫。以下發(fā)國網(wǎng)冀北公司《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報裝、分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)管理的通知》為契機(jī)，圍繞“業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)”和“分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)”兩個方面，對“業(yè)擴(kuò)報裝‘一次性告知’、業(yè)務(wù)流程辦理時限”等9個關(guān)鍵環(huán)節(jié)再次進(jìn)行深度解讀，對具體實施流程進(jìn)行逐項指導(dǎo)，細(xì)化后期督導(dǎo)檢查方案，確保制度執(zhí)行到位不走樣。
鞏固專業(yè)學(xué)習(xí)。公司在提高供電服務(wù)人員專業(yè)知識上下功夫，組織供電服務(wù)人員對光伏報裝業(yè)務(wù)知識點等應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容進(jìn)行再學(xué)習(xí)，通過模擬“高壓報裝、小微企業(yè)報裝、充電樁報裝”等場景，加深對業(yè)務(wù)辦理過程中廉潔風(fēng)險點的預(yù)判，超前做好防控謀劃。
深化警示教育。在全面貫徹相關(guān)政策要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步聚焦強(qiáng)化紀(jì)律意識，選取與業(yè)擴(kuò)報裝相關(guān)的警示教育微視頻，為基層員工敲響警鐘。同時要求供電所負(fù)責(zé)人以“講廉潔、說規(guī)矩”的方式，聚焦重點崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織所內(nèi)全體職工全面分析業(yè)擴(kuò)報裝過程中存在的廉潔風(fēng)險點，結(jié)合實際完善細(xì)化防控措施，進(jìn)一步推動基層供電所作風(fēng)建設(shè)提升。
注重服務(wù)承諾。緊緊圍繞“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，聚焦“落實‘一證受理’等方面，通過“供電服務(wù)我承諾”的方式，再次明確供電服務(wù)職責(zé)、嚴(yán)明工作紀(jì)律、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，主動接受社會監(jiān)督，持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)效，提升客戶辦電滿意度。
大城公司通過“制度宣貫+風(fēng)險分析+警示教育”的模式，不斷完善防控機(jī)制，持續(xù)夯實良好電力營商環(huán)境。
責(zé)任編輯：閆弘旭
