來源:中國能源新聞網(wǎng) 時間:2024-04-17 16:49
中國能源新聞網(wǎng)訊(梁曉燕)“請問您在辦理業(yè)務過程中,對我們的服務及服務人員的態(tài)度、專業(yè)度是否滿意?您是否有更好的意見或者建議?”4月15日,內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司深入開展?jié)M意度電話回訪活動,及時了解群眾用電需求,增強群眾電力獲得感。
2024年以來,內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司以優(yōu)化用電營商環(huán)境為抓手,持續(xù)加強供電服務建設和管理,提升用電營商環(huán)境“軟實力”,切實讓群眾用上安心電、舒心電。該公司主動公開服務程序、辦理時限、作業(yè)流程、收費標準等信息,持續(xù)提升辦電便利度、壓減辦電時長、減少客戶辦電成本;為客戶提供“一站式”服務,營業(yè)大廳開展供電服務窗口的同時,全面宣傳推廣“蒙電e家”“蒙速辦”app軟件,實現(xiàn)居民“刷臉辦”、企業(yè)“一證辦”,深度開展“最多跑一次”改革,推動“一件事一次辦”服務升級,讓客戶“即來即辦”“即辦即接”,全面提升“獲得電力”便利度;深化“供電+能效”服務,積極開展故障停電預判分析,最大限度減少停電時限,不斷提高供電可靠性;超前對接用電需求,進一步壓縮報裝時限,簡化報裝手續(xù),優(yōu)化報裝流程,對符合“三零”“三省”服務的辦電企業(yè)和低壓接入服務用戶,組織星火黨員服務隊全程上門開展服務。
下一步,內(nèi)蒙古電力集團錫林郭勒鑲黃旗供電公司將始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,持續(xù)加深政企協(xié)同合作,讓更優(yōu)質(zhì)的供電服務、更扎實的創(chuàng)新舉措、更顯著的改革成果,更直接、更有效地惠及廣大用電客戶,實現(xiàn)“辦電更便捷、接電更實惠、供電更可靠、服務更智能”的總體目標,滿足群眾用電需求,助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
責任編輯:閆弘旭