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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司：“電力流動(dòng)服務(wù)站”被企業(yè)點(diǎn)贊

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-04-15 17:15

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（杜怡東）“這兩天園區(qū)企業(yè)剛剛?cè)婊謴?fù)生產(chǎn)，我們本來還想去供電客服大廳咨詢，沒想到你們提前上門服務(wù)，真是太感謝了！”談起內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶服務(wù)中心“流動(dòng)服務(wù)站”進(jìn)園區(qū)，包頭市東河區(qū)鋁業(yè)園區(qū)管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人連聲夸贊。

　　3月25日，該公司客服中心“流動(dòng)服務(wù)站”首站來到包頭市東河鋁業(yè)園區(qū)，詳細(xì)了解園區(qū)用電現(xiàn)狀，對(duì)接園區(qū)項(xiàng)目業(yè)主，宣傳用電政策、報(bào)裝流程，為園區(qū)送上貼心的用電服務(wù)。

　　為持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，及時(shí)響應(yīng)園區(qū)客戶需求，該中心按照“一口對(duì)外、主動(dòng)對(duì)接、上門服務(wù)”原則，以“流動(dòng)服務(wù)站”形式走進(jìn)包頭市各大園區(qū)，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)相關(guān)部門、上門服務(wù)園區(qū)客戶。通過了解園區(qū)已落地和待落地項(xiàng)目的用電需求、用電時(shí)間、負(fù)荷特性，提前規(guī)劃接帶電源，解決手續(xù)辦理問題，幫助客戶解決用電難點(diǎn)堵點(diǎn)，全流程跟蹤督辦，切實(shí)加快園區(qū)項(xiàng)目用電報(bào)裝速度，提高客戶滿意度。

　　“流動(dòng)服務(wù)站”走進(jìn)園區(qū)是該中心年度重點(diǎn)工作，將以全覆蓋的模式，由中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)30余位客戶經(jīng)理走訪管轄的16個(gè)工業(yè)園區(qū)，開辟“園區(qū)辦電綠色通道”，壓縮辦電環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程，真正做到讓客戶少跑腿、免跑腿，為包頭地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，做好電力先行保障。

　　責(zé)任編輯：沈馨蕊