華電新疆紅雁池發(fā)電：“熱辣滾燙”護寒冬 提交溫暖答卷
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-15 17:38
吳剛
暖風拂面春意濃，策馬揚鞭正當時。4月10日，隨著最后一臺供暖循環(huán)泵停止運行，華電新疆紅雁池發(fā)電公司歷時182日夜，呵護民生“溫度”，守護溫暖“約定”，圓滿完成了2023—2024年度供暖任務，確保了7萬多用戶的優(yōu)質(zhì)供熱居民溫暖過冬，做到服務零差錯、零投訴，提交了“全程溫暖”的高分答卷。連續(xù)14年實現(xiàn)了安全、優(yōu)質(zhì)供熱，高效履行了國企責任。
開“冬病夏治”良方 精準把脈去病根
“夏季是解決供熱隱患，補齊供熱短板的關鍵時期，要嚴把供熱檢修進度關和質(zhì)量關，加快推進供熱系統(tǒng)檢修工作，重點解決采暖期間制約設備運行的難點、痛點，為冬季穩(wěn)定供暖、保障供熱安全奠定良好設備基礎?！?/p>
供暖前，紅雁池發(fā)電公司按照“早部署、早安排、早落實”的原則，全面梳理上一供熱季供熱系統(tǒng)設備運行狀況及出現(xiàn)的問題，深入分析原因，有針對性地制定了《2023年度供暖設備系統(tǒng)檢修計劃》，分解工期、落實責任，在消除安全隱患的基礎上，科學推進供熱系統(tǒng)檢修維護各項工作。同時多次組織開展供熱應急演練，切實提高生產(chǎn)人員應急處置能力，確保供熱安全可靠性。
檢修工作中，供熱檢修人員結(jié)合供熱設備運行記錄臺賬、列出檢修計劃，對供熱管網(wǎng)及所轄13個換熱站的各項設備設施進行細致排查，對發(fā)現(xiàn)的缺陷問題、隱患逐一進行處理。針對供熱管網(wǎng)管段、彎頭等所屬部位進行“壁厚檢測”，修復保溫不合格處，對補償器、閥門等進行保養(yǎng)及維護，全面提高管網(wǎng)的安全運行能力；按照安全文明設備標準化要求，對板式換熱器進行除垢、沖洗，更換損壞的換熱板片，著力提高換熱效率，切實提升供熱質(zhì)量，檢修工作中，對更換的配件進行修復回收，在保證檢修質(zhì)量的同時，積極降低檢修成本。
寫好“暖”字勇爭先 持續(xù)“恒溫”有保障
“作為自治區(qū)重要接待及會議場所，紅雁池發(fā)電公司以高度的責任感和使命感克服各種困難，為我們提供了穩(wěn)定且高效的熱力服務，期待進一步加強合作，共同發(fā)展?！毙陆S吾爾自治區(qū)迎賓館送來感謝信，字里行間表達了對紅雁池發(fā)電公司積極履行供熱企業(yè)使命，優(yōu)質(zhì)供熱服務的肯定。
24小時運行巡檢、24小時值班待命、24小時運行監(jiān)控、24小時供熱服務，2023—2024年供暖期“訪民問暖”活動，紅雁池發(fā)電公司成立了由副總經(jīng)理為組長的“訪民問暖”活動領導小組，按照“零容忍、嚴檢查、重實效”原則，前往新疆迎賓館、武警指揮學院、新疆京劇院等4家供熱單位開展入戶調(diào)查、問題梳理、督導檢查，主動了解用戶訴求，及時掌握第一手資料。通過支部引領、支委帶頭、黨員擔當，組成4支“供暖安全護航”黨員服務小隊，面向直供熱戶、困難群眾和老舊小區(qū)居民開展為期一個半月的“聽心聲、辦實事、解難題、送溫暖”活動，讓不熱的用戶家中熱起來，讓百姓的心里暖起來，打通了供暖服務的“最后一公里”。
“感謝你們幫助我們解決了自管區(qū)域管網(wǎng)泄露問題，希望能長期為我們提供技術指導?！碑斘渚瘜W院供暖自管區(qū)域出現(xiàn)問題時，紅雁池發(fā)電公司“供暖安全護航”黨員服務小隊連夜上門服務，第一時間解決了技術難題，憑借優(yōu)質(zhì)服務受到用戶的好評。
供暖季，黨員服務小隊成員加入小區(qū)物業(yè)服務群，參加各小區(qū)居民研討會，點對點，第一時間掌握了解居民用熱的困難和需求，走進用戶家中聽民聲、問冷暖，詳細填寫走訪表單，認真做好測溫及調(diào)查問卷和意見征集工作，耐心細致解答熱用戶的供熱疑問，宣傳供熱知識，幫助用戶進行供熱設備設施排氣，清洗管道濾網(wǎng)，檢查管道井閥門開啟等工作。根據(jù)氣溫及時調(diào)整供熱負荷，確保各換熱站始終處于最佳的供熱運行狀態(tài)，堅持24小時客服電話，積極回應群眾訴求，全力提升供熱服務精準度。同時重點關注轄區(qū)空巢、獨居老人，建立問題清單，分頭包干、銷號解決。晨光佳苑二期34號樓1單元樓道多年冰冷的暖氣熱了，二建小區(qū)23號樓阿里木大哥因家里暖氣回水堵塞溫度不夠達標，不交暖氣費的問題解決了。做到了事事有回音，件件有落實，有效提高了解決實際問題的效率和質(zhì)量。
“您家暖氣熱了嗎？室溫達標了嗎？還有什么需要我們解決的問題嗎……”供熱保障黨員服務隊通過“面對面服務，心貼心交流”的方式，把用戶的用熱“痛”點、難點，變?yōu)楣ぷ鞯闹c，做到服務零差錯、零投訴，真正把供熱服務工作做細做實，將優(yōu)質(zhì)的華電熱力送到千家萬戶。
活動期間，入戶走訪1705戶、現(xiàn)場咨詢達到170人次、發(fā)放供熱宣傳材料共計1910份，確保用戶反映的問題“事事有著落，件件有回音”，實現(xiàn)供熱服務閉環(huán)管理，讓用戶真切地感受到“供熱服務，溫暖萬家”的幸福。
“熱辣滾燙”戰(zhàn)寒流 守護萬家“煙火氣”
“經(jīng)過你們的管路反沖洗，我家的暖氣又熱了起來，真是暖在屋里，暖在了心上?！?/p>
“我家的暖氣包突然漏水，多虧你們迅速趕到，幫大媽及時處理，你們真是好樣的?！?/p>
電足、屋暖、人心安。一臺振動儀、一把測溫槍、一條條巡檢線路、一個個忙而不亂的藍色身影，成為寒流中一道逆襲而溫暖的風景線。在“倒春寒”天氣突襲期間，紅雁池發(fā)電公司樹立主動辦、熱心辦、超前辦、真心辦的意識和作風，密切關注天氣變化情況，提前預警、部署春季氣溫異常防寒保供系列措施，落實到崗，明確到人，針對供熱安全進行拉網(wǎng)式細致檢查，及時消除熱網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)各類隱患、缺陷，確保供熱設備、設施安全穩(wěn)定運行，同時，提前做好供熱應急搶險車輛、人員、設備、物資儲備等工作，一旦出現(xiàn)故障，及時響應、快速處理，在最短時間內(nèi)恢復供暖運行，確保“暖流”跑贏“寒流”?！包h員服務小隊”想方設法破解供熱質(zhì)量“疑難雜癥”。按照不落一個小區(qū)、不漏一家用戶的要求，“地毯式”入戶走訪，走進用戶家中聽民聲、問冷暖，幫助用戶進行供熱設備設施排氣，清洗管道濾網(wǎng)，檢查管道井閥門開啟等工作，用心用情把“暖”字寫好，全力保障發(fā)電、供熱同步穩(wěn)定進行。憑借優(yōu)質(zhì)服務受到用戶的普遍好評，樹立了企業(yè)電熱品牌的良好形象。
守一城燈火，護萬家溫暖。紅雁池發(fā)電公司將第一時間對上個采暖期的供熱工作進行復盤，提前籌劃供熱系統(tǒng)缺陷統(tǒng)計、消除，嚴把供熱檢修進度關和質(zhì)量關，做好“冬病夏治”相關工作，讓每一度電都充滿溫度，堅決當好能源保供“頂梁柱”，守護萬家“煙火氣”，以為民之心繼續(xù)書寫“溫暖”答卷。
責任編輯：楊娜
