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國(guó)網(wǎng)江西德安縣供電公司：供電服務(wù)暖人心 客戶致謝送錦旗

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-22 13:53

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李俐）“供電的服務(wù)真是沒得挑，只要打電話求助，供電職工立馬就趕過來，真是非常感謝供電公司對(duì)我們用戶的幫助！”3月15日上午，國(guó)網(wǎng)江西德安縣供電公司收到了一份特殊的“禮物”，來自祥林小區(qū)的業(yè)主陳女士送來一面繡有“高效保障，熱情服務(wù)”的錦旗，對(duì)該公司長(zhǎng)期以來提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。

　　據(jù)了解，2月24日元宵節(jié)，陳女士一家團(tuán)聚晚餐時(shí)，家中內(nèi)部線路突發(fā)故障導(dǎo)致停電。陳女士多方找人無果后，找到蒲亭供電所客戶經(jīng)理李玉華，李玉華接到求助電話后放下碗筷，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后李玉華迅速進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)常規(guī)處理空氣開關(guān)送不上電，且客戶家中一股線路燒焦味道，排查起來非常棘手，李玉華憑借多年來積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，判斷是墻內(nèi)插座線路燒損，通過打開插座接線盒發(fā)現(xiàn)是電纜接頭燒損短路，立刻展開處理，僅僅用了不到20分鐘就恢復(fù)供電。

　　春日錦旗，是榮譽(yù)，更是鞭策，更是表達(dá)了客戶的信任和感激，體現(xiàn)了該公司踏實(shí)踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨。面對(duì)各種突發(fā)電力故障，該公司快速響應(yīng)，靠前服務(wù)、主動(dòng)為客戶排憂解難，第一時(shí)間受理線上線下客戶訴求，解決用電難題，贏得了客戶贊譽(yù)。

　　下一步，該公司將一如既往地做好電力保供工作，堅(jiān)持以客戶為中心，以提升客戶“獲得電力”滿意度為目標(biāo)，扎實(shí)做好一線服務(wù)工作，切實(shí)為群眾生產(chǎn)生活提供可靠電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。

責(zé)任編輯：閆弘旭