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國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司：網(wǎng)格“小黃車”把服務(wù)送到家

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-15 16:25

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（藺永強(qiáng)）“以前辦理用電業(yè)務(wù)，需要帶上一大堆資料往供電所營業(yè)廳跑，特別麻煩。現(xiàn)在臺(tái)區(qū)經(jīng)理主動(dòng)跟我們預(yù)約時(shí)間，上門后只需要打開‘網(wǎng)上國網(wǎng)’就能辦理業(yè)務(wù)，供電公司真是把服務(wù)送進(jìn)我們用戶的心坎里了！”3月14日，在甘肅省定西市安定區(qū)巉口鎮(zhèn)巉口村新街社王先生感激地對臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳立勇說到。

　　據(jù)悉，3月份正值春耕備耕時(shí)期，為確保農(nóng)時(shí)電力可靠供應(yīng)，切實(shí)提升用戶辦電滿意度，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司組織國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（薯都之光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)駕駛電力“小黃車”，化身為“移動(dòng)營業(yè)廳”開展網(wǎng)格化服務(wù)。隊(duì)員們根據(jù)綜合業(yè)務(wù)大廳用電咨詢和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況，通過“小黃車”預(yù)約上門服務(wù)，精簡辦電手續(xù)和報(bào)裝資料，利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電平臺(tái)為客戶實(shí)施“刷臉辦電”，更加快捷地幫助用戶解決用電難題。

　　“以后您在用電方面有任何問題，都可以隨時(shí)撥打電話和我聯(lián)系或者直接在新街社供電服務(wù)微信群中直接@我就行，再不用跑供電所了。”臺(tái)區(qū)經(jīng)理陳立勇叮囑到。隊(duì)員們通過供電服務(wù)微信群、公布臺(tái)區(qū)經(jīng)理電話等方式，提供24小時(shí)春耕春灌用電服務(wù)，幫農(nóng)灌溉，助農(nóng)春耕，及時(shí)回應(yīng)群眾用電需求，讓客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)“一次都不跑”，輕松體驗(yàn)“足不出戶”的指尖辦電服務(wù)，真正讓“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作用”，最大程度提升客戶滿意度和獲得感。

　　下一步，該公司將繼續(xù)開展特色“小黃車”電力服務(wù)，滿足用戶多元化、個(gè)性化、定制化用電需求，以辦好每一件為民服務(wù)的事為宗旨，真正走進(jìn)老百姓的心中，為廣大群眾帶來實(shí)實(shí)在在的便利和幫助，全面提升公司“獲得電力”服務(wù)水平，助力優(yōu)化營商環(huán)境再上新臺(tái)階。

責(zé)任編輯：閆弘旭