國網(wǎng)甘肅蘭州供電：優(yōu)化并網(wǎng)服務(wù)推進“陽光工程”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-13 15:33
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉靜）“您家的光伏設(shè)備一切正常，發(fā)電戶號已給您綁定好了，在手機上就能查詢每日電量和月度收益情況，以后有問題隨時給我們打電話……”近日，國網(wǎng)甘肅蘭州供電公司東崗供電分公司青白石供電所人員幫助轄區(qū)碧桂園社區(qū)分布式光伏客戶檢查發(fā)電設(shè)備，指導(dǎo)客戶線上查詢發(fā)電收益，確保光伏發(fā)電設(shè)備安全可靠運行。
屋頂光伏作為易安裝、收益穩(wěn)、見效快的清潔能源發(fā)電致富項目，近年來發(fā)展迅速。為了讓客戶早并網(wǎng)、早受益，東崗供電分公司按照碳達峰、碳中和戰(zhàn)略部署，積極做好分布式光伏并網(wǎng)服務(wù)工作，確保分布式新能源“應(yīng)并全并”“應(yīng)消盡消”，有力促進當?shù)厝罕娫鍪罩赂弧?/p>
東崗供電分公司加強光伏業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員服務(wù)水平，確保為客戶提供準確的信息咨詢和高效的并網(wǎng)服務(wù)。同時，規(guī)范閉環(huán)管理，為并網(wǎng)客戶建立“一戶一策”的光伏檔案，提供“一對一”跟蹤式服務(wù)。從項目申請到現(xiàn)場勘查，從接入方案確認到并網(wǎng)驗收，該分公司為客戶提供全過程技術(shù)支持，優(yōu)化并網(wǎng)流程，指定專人跟進轄區(qū)項目，讓客戶只跑一次，便可完成并網(wǎng)發(fā)電申請等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)辦理。
他們還完善并網(wǎng)后續(xù)服務(wù)，保障客戶發(fā)電無憂。在光伏項目投運后，由臺區(qū)經(jīng)理主動對接客戶，定期登門走訪，檢查逆變器、電纜、開關(guān)、光伏板等設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除。同時，他們還引導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”app等各種便捷方式查詢發(fā)電量及收益情況，讓客戶后顧無憂。
責任編輯：楊娜
