国产精品一区二区 情侣高清,老司机精品视频一区,日韩5566视频页,日韩999不卡顿视频播放

昌樂(lè)供電：改革賦能助力精致服務(wù)再升級(jí)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-11 16:55

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（孟祥）近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)山東昌樂(lè)縣供電公司深化國(guó)企改革，聚焦客戶多元化、個(gè)性化需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化客戶感知，探索建立多維精致服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)讓服務(wù)找客戶，不讓客戶找服務(wù)。

　　聚焦數(shù)字化應(yīng)用，打造“強(qiáng)前端+大后臺(tái)”的精致服務(wù)新業(yè)態(tài)。昌樂(lè)境內(nèi)政企客戶豐富多樣，具有企業(yè)類型覆蓋廣、客戶群體差異化大的特點(diǎn)。國(guó)網(wǎng)昌樂(lè)縣供電公司深度挖掘政企客戶用電數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)新研發(fā)“精致速描”客戶畫像系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)“潛力、信用、能效、安全、價(jià)值”五個(gè)維度數(shù)據(jù)打分，為客戶精準(zhǔn)畫像，實(shí)現(xiàn)客戶用電特征、習(xí)慣直觀展示。同時(shí)，組建網(wǎng)格經(jīng)理、專屬經(jīng)理與專業(yè)部門協(xié)同的“2+1”柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶畫像，提供“基礎(chǔ)共享+升級(jí)優(yōu)享+進(jìn)階尊享”的組合型服務(wù)套餐，讓客戶享受更加精致電力服務(wù)。

　　聚焦集約化管理，打造“一所一品、八景齊美”精致服務(wù)新實(shí)踐。昌樂(lè)西瓜、鄌郚吉他、庵上湖瓜菜、火山農(nóng)八仙…，鄉(xiāng)鄉(xiāng)有產(chǎn)業(yè)、鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色，這是昌樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫照。國(guó)網(wǎng)昌樂(lè)縣供電公司聚焦區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)用電性質(zhì)，探索建立“一所一品”服務(wù)集約管理模式，固化形成“三管齊奏　琴音和鳴”“五色點(diǎn)綴　五彩五圖”“紅‘合’賦能　助力振興”等8個(gè)供電所特色各異的服務(wù)實(shí)踐。以鄌郚供電所“三管齊奏　琴音和鳴”服務(wù)為例，針對(duì)鄌郚特色產(chǎn)業(yè)吉他制造工藝精細(xì)，供電可靠性要求極高特點(diǎn)，鄌郚供電所通過(guò)“彩虹專員”駐點(diǎn)包靠，提供管訴求、管安全、管發(fā)展“三管”服務(wù)，為吉他小鎮(zhèn)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　聚焦網(wǎng)格化改革，打造“點(diǎn)上辦電+流動(dòng)服務(wù)”精致服務(wù)新模式。“我年紀(jì)大了，不會(huì)用智能手機(jī)，之前要跑十多里地到供電所去繳電費(fèi)，現(xiàn)在在家門口就能繳費(fèi)了，供電服務(wù)真是太周到了”，庵上湖村村民胡守祥對(duì)“村網(wǎng)共建”電力服務(wù)連連稱贊。今年以來(lái)，為徹底打通供電服務(wù)最后一納米，國(guó)網(wǎng)昌樂(lè)縣供電公司延伸服務(wù)渠道，推動(dòng)將供電服務(wù)網(wǎng)格融入基層政府網(wǎng)格，建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，電力網(wǎng)格員每周四固定在服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，村網(wǎng)格員積極協(xié)助解決村民電力訴求。同時(shí)，服務(wù)點(diǎn)配備“新時(shí)代文明實(shí)踐流動(dòng)”報(bào)修車，定期走街串巷推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”、宣傳最新電價(jià)政策、提供電費(fèi)查詢繳納等業(yè)務(wù)，并就近為客戶提供報(bào)修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)入戶、服務(wù)上門。

　　至精改革創(chuàng)新，致誠(chéng)卓越服務(wù)。下一步，昌樂(lè)公司將堅(jiān)持客戶視角，以群眾滿意度為標(biāo)尺，持續(xù)深化放管服，不斷更新服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)舉措，把服務(wù)做到既有速度、更有溫度，切實(shí)提高群眾的用電獲得感、幸福感，進(jìn)一步加快世界一流企業(yè)建設(shè)。

責(zé)任編輯：許艷