國網(wǎng)陜西臨潼供電黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù) 弘揚雷鋒精神
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-06 15:11
中國能源新聞網(wǎng)訊（潘世策 辛美惠 劉奕童）“‘電雷鋒’又來主動上門開展志愿服務(wù)，為我們進行用電檢查啊，這么用心的服務(wù)，我們做生意也特別安心，為你們點贊??！”生力廣場商鋪的劉老板說道。
三月春風(fēng)暖人心，雷鋒精神永傳承。今年是全國第61個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，也是第25個“中國青年志愿者服務(wù)日”。3月5日，國網(wǎng)陜西西安供電臨潼公司黨員、團員青年一行7人在生力廣場小區(qū)門口開展以“弘揚雷鋒精神 傳播電力薪火”為主題的“黨建+”活動，旨在大力弘揚“為人民服務(wù)”的雷鋒精神，為轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的電力服務(wù)，推進新時代文明志愿活動向縱深發(fā)展。
活動現(xiàn)場設(shè)立便民服務(wù)點1個，“紅馬甲”通過向過往群眾發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場受理咨詢解答等形式，幫助用戶詳細(xì)了解居民電價政策、進一步掌握安全用電常識，引導(dǎo)客戶安全用電、無憂用電。同時向過往群眾介紹推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的注冊和使用，讓“指尖”電力服務(wù)惠及千家萬戶。另外“紅馬甲”及時了解掌握居民用電過程中存在的問題及需求，聽取客戶意見和建議，并主動推送用電服務(wù)微信群、發(fā)放用電服務(wù)連心卡，讓群眾切身感受到“你用電我用心”的服務(wù)理念。據(jù)統(tǒng)計，活動現(xiàn)場發(fā)放“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP產(chǎn)品介紹手冊、預(yù)防電費詐騙宣傳冊等各類宣傳資料200余份，現(xiàn)場接受群眾咨詢100余次。隨后“紅馬甲”以“親情式”、“貼心式”服務(wù)，對廣場上商鋪的用電情況進行“把脈問診”，重點檢查線路、表計、開關(guān)、刀閘、漏電保護等，對發(fā)現(xiàn)的漏電保護器故障、室內(nèi)導(dǎo)線老化破股、開關(guān)插座松動等具體問題，及時消缺處理，確保商戶用上放心電、滿意電。
雷鋒精神薪火相傳，歷久彌新。據(jù)了解，一直以來，該公司堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以“黨建+”為抓手，將“我為群眾辦實事”實踐活動作為主題教育成果檢驗的“試金石”，通過“線下+線上+上門”的模式，以“問就辦”服務(wù)形式為基礎(chǔ)，開展管家式貼心服務(wù)，按照劃分的黨員責(zé)任區(qū)，黨員帶動供電所骨干，深入轄區(qū)企業(yè)、商超、學(xué)校、村組、社區(qū)，精準(zhǔn)摸排用戶用電需求，主動征求客戶關(guān)于用電方面的意見和建議，及時建立臺賬信息。心貼心、面對面地為群眾辦實事、解難題，營造舒適便利的用電環(huán)境，切實樹牢“人民至上”理念，贏得了轄區(qū)客戶的一致好評。
下一步，該公司黨委將持續(xù)發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用，大力弘揚雷鋒精神，堅持“五抓”工作理念，采用“黨員+積極分子+群眾”的工作模式，以客戶需求為導(dǎo)向，以“雙滿意”為目標(biāo)，常態(tài)化組織公司黨員、群眾投身轄區(qū)各類志愿服務(wù)活動，全力解決群眾“急、難、愁、盼”的具體問題，搭建服務(wù)用戶“連心橋”，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)更有溫度、更有力度。
責(zé)任編輯：江蓬新
