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包頭九原供電公司：電力網(wǎng)格架起服務(wù)群眾“連心橋”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-06 17:20
中國能源新聞網(wǎng)訊（王冬梅）日前，內(nèi)蒙古電力集團包頭九原供電公司哈林供電所工作人員張志君和梁海，通過網(wǎng)格群查看到包頭市九原區(qū)哈林格爾鎮(zhèn)西哈林村村民陳某的停電故障報修信息后，第一時間與他取得聯(lián)系，詳細了解故障情況，并在辦理完急修手續(xù)后，迅速趕往用戶家中。
經(jīng)過該公司工作人員認真排查，發(fā)現(xiàn)由于用戶家中空開燒毀導(dǎo)致停電，隨即更換了新的空開，恢復(fù)供電。村民陳某對該公司的供電搶修效率不住地稱贊道：“我家離供電所有10多里地呢，而且剛下過大雪，不到30分鐘就恢復(fù)了正常供電，服務(wù)效率太高了?！?/p>
自從實行網(wǎng)格化管理服務(wù)以來，該公司哈林供電所將所轄供電區(qū)域按臺區(qū)劃分為41個網(wǎng)格群，共設(shè)置14位網(wǎng)格經(jīng)理。通過網(wǎng)格服務(wù)平臺，供電網(wǎng)格經(jīng)理及時發(fā)布用電信息，在線受理用電業(yè)務(wù)申請。專屬網(wǎng)格服務(wù)極大縮短了用戶需求響應(yīng)時間，有效提升了用戶用電體驗感和滿意度，拉近了與用戶之間的距離，搭起供電企業(yè)與廣大群眾的“連心橋”。
責任編輯：江蓬新
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