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烏海市海金送變電工程有限責(zé)任公司：堅(jiān)持“三快”暖民心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-02-27 17:35

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（張軍）“您好，我們這接到通知說(shuō)您那停電了？您先別急，我先跟您了解一下情況，我們馬上就到！”2月22日晚21時(shí)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)烏海市海金送變電工程有限責(zé)任公司配電急修班劉永利接到了報(bào)修電話(huà)。他一邊對(duì)故障情況進(jìn)行初步判斷，一邊迅速響應(yīng)，快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
　　該公司配電急修班主要擔(dān)負(fù)著烏海海勃灣地區(qū)低壓用戶(hù)的24小時(shí)應(yīng)急搶修服務(wù)工作。在急修工作中，他們堅(jiān)持接到任務(wù)反應(yīng)快，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)速度快，解決問(wèn)題反饋快的“三快”原則。為人民群眾解決用電問(wèn)題。為了確保接到報(bào)修后可以第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，配電急修班積極分析近期報(bào)修情況，交流故障處理經(jīng)驗(yàn)，布置當(dāng)日重點(diǎn)工作，同時(shí)在交接班時(shí)，對(duì)急搶修車(chē)輛、隨車(chē)工具、備品備件、安全工器具等進(jìn)行全面檢查，做到萬(wàn)無(wú)一失。為了進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)提供針對(duì)性服務(wù)，解決客戶(hù)用電問(wèn)題。他們還主動(dòng)上門(mén)，開(kāi)展用戶(hù)側(cè)隱患排查、宣傳安全用電常識(shí)等全延伸服務(wù)，得到用戶(hù)一致認(rèn)可。
　　據(jù)了解，為保障全市人民在節(jié)日期間用上舒心電，海金公司配電急修班從實(shí)際出發(fā)，精心部署，周密安排，增加應(yīng)急搶修人員，制定了詳細(xì)的春節(jié)保供電工作方案及應(yīng)對(duì)措施，提高電網(wǎng)應(yīng)急處置能力，全面做好人員組織、物資保障、應(yīng)急值守、搶修隊(duì)伍、應(yīng)急資源配置等工作，確保廣大群眾春節(jié)用電安全無(wú)憂(yōu)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新