國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電：節(jié)前保電 全方位優(yōu)質(zhì)服務暖民心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-02-06 17:09
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊文健 董建新 張淑娟 ）“現(xiàn)在的電工態(tài)度真的好得很，微信群里留個語音就上門了。大晚上的，還下著大雪，真心謝謝你們，讓我家里的電燈正常了。”2月3日晚，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司寧遠供電所臺區(qū)經(jīng)理邵彥雄接到寧遠鎮(zhèn)長灣村村民劉大爺在村社微信群反映家中的電燈忽明忽暗不正常，請求工作人員予以解決。寧遠供電所工作人員立刻趕往現(xiàn)場排查，屬用電設施接觸不良引起故障，現(xiàn)場排除故障，用電恢復正常。劉大爺對供電人員的服務行為贊不絕口。
為確保春節(jié)期間安全可靠的電力供應，安定區(qū)供電公司在農(nóng)歷小年前未雨綢繆，積極部署，全方位備戰(zhàn)2024年春節(jié)保電及返鄉(xiāng)人員走訪服務工作，全力保障人民群眾用電無憂。采用“微信征詢+重點巡視”的方式，78名臺區(qū)經(jīng)理在2613個配電臺區(qū)（村社）微信群推送“供電服務小貼士”，向用電客戶提前拜年的同時，告知服務電話，征詢用電需求?？蛻粲杏秒?、辦電、報修問題，可以第一時間撥打臺區(qū)經(jīng)理電話或在微信群中反映，極大地提升了人民群眾對用電體驗的獲得感、幸福感。
該公司對電力線路、設備、臺區(qū)進行日常巡視維護的同時，8個供電所分別成立共產(chǎn)黨員服務隊，對供水、供暖、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村委會、村社寺廟等民生工程、文化宣傳場所進行特巡特護，保證做到臘月、正月不斷電、不停電。截至目前，已治理樹障20余處，消除線路隱患31處，排查客戶室內(nèi)用電故障65處，解決多年外出回鄉(xiāng)人員用電問題36戶，完成123家重點用戶走訪排查。
與此同時，供電所臺區(qū)經(jīng)理深入轄區(qū)村社進行走訪，重點對農(nóng)村“兩保戶”、殘疾人家庭的室內(nèi)線路、漏電保護開關(guān)等設施進行全面“體檢”，保障弱勢群體正常用電。利用上門走訪、農(nóng)村集日向群眾發(fā)放“一封信”、臺區(qū)便民服務卡已超過7600份（張），推送介紹“網(wǎng)上國網(wǎng)”等線上辦電渠道600多人次，向客戶提供24小時暢通用電咨詢、查詢、報修等服務，切切實實做好春節(jié)保電工作。
點亮一盞燈，光明千萬家，守護一方光，保電暖民心。下一步，該公司將立足保電一線，強化人員值班值守，配足配強搶修物資、車輛，持續(xù)加強線路及設備隱患消缺，收集、解決用戶用電需求，全力保障農(nóng)民群眾亮亮堂堂、快快樂樂過大年。
責任編輯：楊娜
