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國(guó)網(wǎng)陜西西安臨潼供電：“紅馬甲”服務(wù)進(jìn)超市 當(dāng)好客戶“電管家”

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-29 15:12

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（潘世策 張崗）“超市用電量比較大，一定要注意線路設(shè)備的安全。發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)排除，你們自己解決不了就聯(lián)系電力部門前來(lái)處理。我們隨叫隨到。”1月26日，國(guó)網(wǎng)陜西西安臨潼供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“紅馬甲”深入全都、大可、人人家、華潤(rùn)萬(wàn)家等超市檢查安全用電情況，當(dāng)好客戶“電管家”。

　　新年臨近，各購(gòu)物超市人流量大，用電需求增多。該公司加大服務(wù)力度，精心把脈供電設(shè)施，營(yíng)造安全用電環(huán)境。本著“全方位、全覆蓋、無(wú)死角”的原則，對(duì)全區(qū)各超市外圍供電設(shè)備和內(nèi)部用電設(shè)施“拉網(wǎng)式”檢查，還檢查了電纜豎井、電纜夾層封堵設(shè)施以及導(dǎo)線接頭、開關(guān)保險(xiǎn)等重點(diǎn)部位的安全情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患立刻整改。他們還了解供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急管理等五個(gè)方面具體情況，向商場(chǎng)工作人員講解冬季用電注意事項(xiàng)，為超市的安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，指導(dǎo)完善保障措施。

　　在檢查過(guò)程中，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)“紅馬甲”人員廣泛征求大客戶對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，并逐一登記在冊(cè)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)舉措，用溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)電能，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)各大超市用電特點(diǎn)，該公司延伸服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)持服務(wù)“零距離”理念，主動(dòng)開展上門服務(wù)，建立“一對(duì)一”聯(lián)系制度，了解客戶的用電需求和用電方面遇到的實(shí)際問題，幫助制定對(duì)策，為客戶解決后顧之憂，多措并舉當(dāng)好企業(yè)“電管家”。針對(duì)個(gè)別大超市需要增容的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化優(yōu)化綠色辦電通道，壓縮辦電時(shí)限，精減辦電流程，全力解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的用電問題難題，在減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本、提效率等關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，確保各大超市商場(chǎng)大客戶用電無(wú)后顧之憂，助力轄區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。

　　截至目前，該公司已對(duì)全區(qū)200多家超市進(jìn)行了用電檢查和走訪，排查并消除安全用電隱患26處，收集客戶用電需求及建議13條，有效幫助超市大客戶解決實(shí)際問題。下一步，臨潼供電公司將積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，通過(guò)“零距離”傾聽企業(yè)聲音，“面對(duì)面”宣傳相關(guān)政策，“一對(duì)一”解決客戶問題等，讓客戶省心、放心、舒心，從而切實(shí)提升客戶“獲得電力”幸福指數(shù)，為轄區(qū)春節(jié)期間各大超市安全用電保駕護(hù)航，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。

　　責(zé)任編輯：楊娜