云南曲靖陸良供電局：冒雨雪走訪暖人心 貼心服務(wù)不降溫
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-23 17:54
中國能源新聞網(wǎng)訊（高雄林）1月22日上午10時左右，云南曲靖陸良縣境內(nèi)正下著小雪，南方電網(wǎng)云南曲靖陸良供電局城區(qū)供電所工作人員冒雨來到了曲靖陸良縣四河村潘河頭、閻芳橋舊城村、西橋村南等開展走訪活動，了解客戶用電情況，征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議，并向客戶開展錯峰用電宣傳。
走訪過程中，城區(qū)供電所工作人員深入了解客戶的電力負(fù)荷及對電能質(zhì)量的感受，并對客戶重點(diǎn)關(guān)注的電價政策、業(yè)擴(kuò)報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面知識進(jìn)行認(rèn)真宣講，向客戶宣傳供電所服務(wù)熱線。同時，供電所人員認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄客戶對電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議，現(xiàn)場講解冬季安全用電注意事項、以及家用電器在使用過程中的注意事項等安全常識和技能，耐心解答客戶們的用電疑問，提升客戶的安全用電意識和自我保護(hù)能力，營造良好的供用電氛圍。在走訪過程中，供電所工作人員還向客戶開展錯峰用電宣傳，主動引導(dǎo)客戶錯峰用電。“在用電過程中，避免大功率家電（取暖器、電磁爐、電熱水器等）同時使用，較高用電負(fù)荷，可能引起電力設(shè)備損壞，導(dǎo)致停電。如有用電方面的問題，請撥打城區(qū)供電所服務(wù)熱線，我們竭誠為您服務(wù)。”在服務(wù)過程中，工作人員向客戶們這樣說道。
下一步，陸良供電局城區(qū)供電所將迎峰度冬、春節(jié)保供電工作與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，持續(xù)開展客戶走訪活動，堅持以客戶為中心，以問題為導(dǎo)向，并加大客戶安全用電檢查力度，指導(dǎo)客戶安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電，確?？蛻艉涮鞖庀掠秒姲踩煽浚尶蛻舾惺艿焦╇姺?wù)的貼心與周到。
責(zé)任編輯：高慧君
