國網(wǎng)甘肅通渭縣供電：“村網(wǎng)共建”助力鄉(xiāng)村振興
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-01-19 17:16
王海燕 張潘江
2023年，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司與甘肅省定西市通渭縣域內的18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)332個村10個社區(qū)簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議書，建成并投運示范型電力便民服務點2個，建成標準型電力便民服務點3個，積極助推鄉(xiāng)村振興。
政企協(xié)同，共建共管
“村網(wǎng)共建”推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)主導、村組主責、供電支撐”的政企“共建”“共治”“共享”“共用”的新模式，推動供電網(wǎng)格與鄉(xiāng)村治理政務網(wǎng)格高度融合。
2023年4月份，通渭縣供電公司平襄供電所接到通渭縣平襄鎮(zhèn)政府負責人電話，鎮(zhèn)政府要在店子村統(tǒng)籌規(guī)劃建設地質災害搬遷安置點，涉及村民40余戶，需要電力部門解決用電問題。接到任務后，平襄供電所多次與鎮(zhèn)政府、村社主動對接，協(xié)商高、低壓線路路徑，確定變壓器安裝位置。最后在村“兩委”積極協(xié)調下，平襄供電所很快確定店子村安置點采用低壓線路“墻支架”線路架設方案供電最為合理。該方案利用房屋后墻面布線，不僅整齊美觀，而且還不占用道路。店子村統(tǒng)籌規(guī)劃建設搬遷安置點供電線路的完美規(guī)劃到正常通電，得到了安置點村民的一致好評，也成了通渭縣供電公司供電線路工藝改進的示范點。
“李師傅，李家咀張強家的鍘草機不工作了，你能顧上看一下嗎？”隴陽鎮(zhèn)李家寺村“網(wǎng)格”聯(lián)絡員祁玲給臺區(qū)經(jīng)理李富春打來電話，告知本村居民用電異常問題，得到消息的臺區(qū)經(jīng)理第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)助客戶解決了鍘草機不工作問題。
自“村網(wǎng)共建”協(xié)議簽訂以來，村社“網(wǎng)格”聯(lián)絡員也發(fā)揮了大作用，尤其是孤寡老人居多的村社?！熬W(wǎng)格”聯(lián)絡員會及時將各家用電異常情況反饋給臺區(qū)經(jīng)理，臺區(qū)經(jīng)理在路過或者專門上門服務的情況下也及時解決了客戶用電問題，極大地提升了優(yōu)質服務供電水平，也真正將政企協(xié)同，共建共管措施落到實處。
國網(wǎng)通渭縣供電公司工作人員在榜羅鎮(zhèn)積麻川施工現(xiàn)場。
制度保障，服務規(guī)范
建立健全“村網(wǎng)共建”電力便民服務規(guī)范化體系，建立工作制度、標準、職責、流程和激勵辦法。建立村（社）與供電所、電力聯(lián)絡員與供電所臺區(qū)經(jīng)理“兩級”聯(lián)動網(wǎng)絡。村（社）與供電所的一級聯(lián)動服務網(wǎng)絡。負責組織開展共同保護電力設施、整治電力安全隱患、協(xié)調電網(wǎng)建設中的矛盾糾紛等事項。共同處置涉電安全、輿情等應急事件。負責收集轄區(qū)內用電需求，排查電力設施安全隱患。
2023年6月份，正值金銀花采摘烘干季，通渭縣碧玉鎮(zhèn)小河村陰屲山社金銀花收購商李旺勝了解到，金銀花電烘烤箱不但省時省力，而且成品干花質量好，收益也是煤炭烘烤機的1倍以上，他想要購買一臺電烘烤箱投入使用。村書記將李先生用電訴求反饋給雞川供電所后，雞川供電所積極協(xié)調，完成了碧玉鎮(zhèn)小河村陰屲山社供電線路改造工作，李先生報裝容量為40千瓦的用電設備也正常投運。
在村“兩委”的積極協(xié)調下，村民的各類用電訴求在短時間內均能得到解決。制度保障，服務規(guī)范不但促進了鄉(xiāng)村振興的步伐，也大大提高了通渭縣供電公司優(yōu)質服務的效率。2023年，在“村網(wǎng)共建”協(xié)議書制度保障支撐下，該公司累計處理各類樹障500余件，解決各類客戶用電訴求180余件。
國網(wǎng)通渭縣供電公司隴山供電所工作人員協(xié)助用戶處理牛棚用電問題。
緊扣需求，便捷便利
“村網(wǎng)共建”聚焦農業(yè)發(fā)展新特點和農民用電新需求，以更加貼近群眾和快速響應訴求為目標，將供電服務渠道延伸到村級便民服務網(wǎng)點。為村民在家門口辦理報裝申請、用電咨詢、電費繳納等業(yè)務。通渭縣供電公司安排臺區(qū)經(jīng)理在每月固定時間內值守電力便民服務點，解決客戶的各類用電需求。針對農村不同群體的訴求，定期組織人員深入轄區(qū)村社開展上門走訪，協(xié)助檢查電力設施、宣傳安全用電等多種個性化便民服務?！榜R師傅，這幾天做飯用的鼓風機有些故障，時好時壞，我估摸著你這兩天快要來了。”平襄供電所臺區(qū)經(jīng)理馬彥敏為孟河村王大爺家檢查完鼓風機供電線路恢復正常供電后，王大爺高興地說道。
自電力便民服務點建成以來，累計為用戶解答各類用電問題890余起，協(xié)助用戶處理家庭用電問題360余起，發(fā)放安全用電宣傳資料1600余份。真正把營業(yè)廳服務延伸到鄉(xiāng)村百姓的“家門口”，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、就近辦”的便民服務新模式，推動解決農村供電服務最后一百米問題，全力助力鄉(xiāng)村振興服務發(fā)展。
國網(wǎng)通渭縣供電公司平襄供電所工作人員在電力便民服務點解答客戶用電問題。
2024年，國網(wǎng)通渭縣供電公司將緊扣“三抓三促”“提質提速”工作主線，緊跟通渭縣鄉(xiāng)村振興發(fā)展的步伐，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”電力便民服務點政企聯(lián)動、村企聯(lián)動的合作優(yōu)勢，強化為民服務措施，不斷優(yōu)化升級服務內容，拓展服務覆蓋面積，切實做到干在實處、走在前列，最大限度滿足客戶用電需求，在助力鄉(xiāng)村振興大發(fā)展中作出新的貢獻。
責任編輯：楊娜
