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國(guó)網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司：以專項(xiàng)監(jiān)督檢查推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-01-17 15:13

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（魏麗麗）隨著電力體制改革持續(xù)推進(jìn)，供電企業(yè)的服務(wù)越來(lái)越公開(kāi)、透明和便捷，以專項(xiàng)監(jiān)督檢查推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展刻不容緩。自主題教育開(kāi)展以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅張掖臨澤縣供電公司深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，找準(zhǔn)群眾關(guān)注點(diǎn)，從“小切口”出發(fā)推進(jìn)供電服務(wù)領(lǐng)域“深監(jiān)督”，通過(guò)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示單、走訪調(diào)研、談話提醒等方式，拉緊監(jiān)督“保障線”，織密為民服務(wù)“防護(hù)網(wǎng)”，將主題教育成果轉(zhuǎn)化為惠企便民工作實(shí)踐，助力供電營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。

　　警示教育動(dòng)起來(lái)，變常規(guī)教育到立體教育。該公司認(rèn)真組織員工深入開(kāi)展警示教育專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，觀看掃黑除惡大型政論專題片《治亂清源》，學(xué)習(xí)《國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司“三指定”警示教育案例庫(kù)》，組織營(yíng)銷人員開(kāi)展客戶受電工程“三指定”問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)考試，并通過(guò)下發(fā)紀(jì)律檢查建議書(shū)、談話提醒等多種方式營(yíng)造濃厚氛圍，有效將各級(jí)文件精神及方案要求潛移默化地轉(zhuǎn)化為每名員工的實(shí)際行動(dòng)，使其內(nèi)質(zhì)于心，外化于形。紀(jì)檢人員動(dòng)起來(lái)，變坐等線索上門(mén)到主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。為保證監(jiān)督質(zhì)量和效果，該公司抽調(diào)專業(yè)人員組建專項(xiàng)檢查督導(dǎo)小組，對(duì)所轄六個(gè)基層供電所開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，通過(guò)核對(duì)資料臺(tái)賬、查閱系統(tǒng)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)談話等形式相結(jié)合。針對(duì)已完成報(bào)裝送電流程的客戶，采取電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)走訪相結(jié)合的形式進(jìn)行服務(wù)再排查，切實(shí)保證專項(xiàng)監(jiān)督不走過(guò)場(chǎng)、不流于形式。

　　防控體系動(dòng)起來(lái)，變事后補(bǔ)救到標(biāo)本兼治。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的少數(shù)業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)存在超時(shí)限、個(gè)別客戶受電工程無(wú)設(shè)計(jì)委托或委托內(nèi)容不規(guī)范等一般性問(wèn)題，逐一落實(shí)責(zé)任人、整改措施和時(shí)間期限；對(duì)復(fù)雜深層次問(wèn)題，及時(shí)從完善制度、規(guī)范流程著手，研究和采取治本之策，做到思想認(rèn)識(shí)不到位不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，用電客戶不滿意不放過(guò)，并通過(guò)調(diào)研、會(huì)議等督促有關(guān)人員常態(tài)化對(duì)照負(fù)面清單檢視為民服務(wù)中的行為，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。 下一階段，國(guó)網(wǎng)張掖臨澤縣供電公司將認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)監(jiān)督工作取得的成效，通過(guò)明察暗訪、不定期抽查等方式開(kāi)展“回頭看”，為公司依法治企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　責(zé)任編輯：江蓬新