來源:中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間:2024-01-12 14:55
中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊(王亞楠)“何奶奶,最近身體怎么樣?馬上就要過春節(jié)了,今天我和同事過來給你家里做個(gè)用電安全檢查?!?月9日,家住惠民苑小區(qū)的高齡獨(dú)居老人何奶奶家里來了兩位老熟人——國(guó)網(wǎng)甘肅張掖高臺(tái)縣供電公司工作人員李興德和他的同事。
寒冬已至,春節(jié)臨近。為確保轄區(qū)留守老人、獨(dú)居老人在節(jié)日期間用上放心電、暖心電,該公司依托“雙網(wǎng)融合、雙格共建”便民服務(wù)機(jī)制,與村社網(wǎng)格員主動(dòng)對(duì)接,深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、敬老院開展安全用電檢查,了解他們生活現(xiàn)狀、用電需求和用電難題,并義務(wù)幫他們檢查用電線路、開關(guān)、插座等家用電器,對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的受損插座和老化照明線路進(jìn)行更換,及時(shí)消除各類安全用電隱患。同時(shí),針對(duì)部分老人安全用電意識(shí)薄弱、不懂正確使用各類冬季取暖設(shè)備的問題,該公司工作人員耐心細(xì)致地為老人講解用電設(shè)備安全使用方法及安全用電注意事項(xiàng),為他們發(fā)放安全用電宣傳資料,增強(qiáng)他們的安全用電意識(shí),用心做好“特殊群體”用電安全保障工作。
“何奶奶,床頭前松動(dòng)的插座我已經(jīng)幫你更換了,以后有什么用電問題記得通過'小紅心'一鍵用電服務(wù)終端聯(lián)系我們?!痹摴竟ぷ魅藛T一邊叮囑老人,一邊為老人指導(dǎo)使用服務(wù)終端。
今年以來,該公司把保障特殊群體用電安全當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓,把“黨建+”與供電服務(wù)深度融合,建立健全特殊群體常態(tài)化服務(wù)機(jī)制,為轄區(qū)高齡獨(dú)居老人安裝“小紅心”一鍵用電服務(wù)終端,將把窗口服務(wù)延伸到用戶身邊,以臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門定期定點(diǎn)走訪服務(wù)的形式,開展特殊群體用電回訪,收集老人反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,切實(shí)解決供電服務(wù)問題,進(jìn)一步增強(qiáng)臺(tái)區(qū)“網(wǎng)格化”服務(wù)特殊用電群體客戶覆蓋力度。
春節(jié)前夕,國(guó)網(wǎng)張掖高臺(tái)縣供電公司將持續(xù)開展“親情式”上門走訪活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)特殊群體用電的精細(xì)化、精準(zhǔn)化服務(wù),切實(shí)履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,不斷提升供電服務(wù)水平,優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,聚焦特殊群體用電所急所需,用心用情解決急難愁盼問題,把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,為保障特殊群體度過明亮、溫暖的春節(jié)提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。
責(zé)任編輯:楊娜