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國網(wǎng)南城縣供電公司：主動上門服務(wù)獲稱贊
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-29 17:12
中國能源新聞網(wǎng)訊（羅花 徐溢洋）“多虧你們幫我弄好了電，太感謝了。”12月25日，國網(wǎng)江西南城縣供電公司萬坊供電所的工作人員在走訪萬坊村時，為該村民李火仂更換了家中新的線路。這是該公司開展客戶經(jīng)理進(jìn)萬家服務(wù)的一個工作縮影。
元旦即將來臨，為了更好地服務(wù)客戶，國網(wǎng)南城縣供電公司各基層供電所臺區(qū)管理員主動上門為所管轄臺區(qū)用電客戶家中的漏電保護(hù)裝置和基本用電情況進(jìn)行排查，幫助用戶更換存在安全隱患的老舊線路、開關(guān)、插座等設(shè)備，及時消除了用電隱患。同時，該公司工作人員登記核對、完善客戶信息；宣傳冬季用電注意事項，讓客戶了解冬季安全用電小常識，上門現(xiàn)場講解什么是安全用電、電帶來的危害、電器火災(zāi)的原因、生活中安全用電的注意事項等，增強(qiáng)客戶安全用電意識，拉近了與客戶的距離，大大提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。走訪時，該公司工作人員還走進(jìn)敬老院、中小學(xué)等密集區(qū)檢查電力線路，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題及時消除，確保供電設(shè)備零缺陷運(yùn)行。
下一步，該公司將繼續(xù)從電力客戶實際用電需求出發(fā)，加大網(wǎng)格電話宣傳，解決客戶用電難題，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)廣大用電客戶的獲得感和幸福感。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
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