國網黑龍江興凱湖供電公司：節(jié)前走訪重要客戶優(yōu)質服務無縫隙
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-27 17:11
中國能源新聞網訊（鄭德炳）“不管春夏秋冬，你們都及時到我們單位現(xiàn)場幫我們用電所需，供電公司的服務真是沒得說......”12月25日，國網黑龍江興凱湖供電公司元旦前對轄區(qū)重要用戶進行走訪時，牡丹江墾區(qū)局直醫(yī)院負責人向走訪人員表達了發(fā)自內心的感謝。
歲末年首，元旦將至，該公司制定了2023年元旦保供電優(yōu)質服務工作方案，建立了元旦期間重點客戶走訪工作機制。供電公司員工對供電區(qū)域內的重點客戶特別是醫(yī)院、政府及重點企業(yè)進行上門走訪，了解企業(yè)用電需求，征求客戶意見和建議，聽取客戶新年“心”聲，為企業(yè)提供安全可靠的電力保障，確保用戶用電無憂。
在走訪過程中，走訪人員與重要單位、企業(yè)負責人就當前電力供應形勢、用電需求及負荷控制方式等情況進行深入溝通和交流，并協(xié)同相關專業(yè)人員重點對轄區(qū)重要客戶設備運行狀況、設備保護裝置、安全工器具是否按期定檢、應急預案是否具有可操作性等進行檢查，表示將根據(jù)客戶用電需求，從客戶利益出發(fā)，制定優(yōu)化用電方案，主動當好企業(yè)的“電參謀”，提升客戶綜合效益。與此同時，走訪人員還借此機會，針對客戶用電安全方面存在的短板和不足，提出明確的整改建議，督促落實整改，降低重要客戶的安全運行風險，提高客戶安全用電管理的整體水平，用實際行動將“國網擔當”落到實處。
下一步，國網興凱湖供電公司將繼續(xù)加強與重要客戶的溝通聯(lián)系，建立常態(tài)對接服務機制，根據(jù)客戶不同時期的用電需求，常態(tài)化開展重要客戶安全用電檢查活動，幫助客戶實現(xiàn)用電設備健康運行，切實防止供用電安全事故，以實際行動彰顯電力企業(yè)服務地方“穩(wěn)經濟、保增長、促發(fā)展”良好形象。
責任編輯：吳蘇靈
校對：高慧君
