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廣西來(lái)賓供電：增值服務(wù)豐富用電生活

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-26 16:00

劉先恒　陳珍玉

　　南方電網(wǎng)廣西來(lái)賓供電局持續(xù)開展增值業(yè)務(wù)推廣工作，提供平臺(tái)為用戶用電出謀劃策，減少東奔西走、省事省心，極大程度提高群眾用電獲得感。今年以來(lái)已累計(jì)完成44單，在廣西全區(qū)率先完成指標(biāo)并突破跳高值。

增值服務(wù)讓停電“零感知”

　　“電網(wǎng)升級(jí)改造停電，我聽供電局的同志介紹了商業(yè)保供電這項(xiàng)增值服務(wù)，停電前一天預(yù)約當(dāng)天就能正常用電，我很滿意?！苯衲?月10日，藍(lán)夢(mèng)教育文化藝術(shù)城負(fù)責(zé)人鄧昌輝通過(guò)“南網(wǎng)在線”平臺(tái)提出需求申請(qǐng)，體驗(yàn)了方便快捷和收費(fèi)合理的商業(yè)保供電服務(wù)。當(dāng)天由于公網(wǎng)線路停電檢修，藝術(shù)城在商業(yè)保供電的保駕護(hù)航下正常辦學(xué)教學(xué)，享受到了專業(yè)化的供電延伸服務(wù)。

　　除此之外，廣西智電電力工程有限公司也購(gòu)買了帶電作業(yè)這項(xiàng)增值服務(wù)，在無(wú)須停電停產(chǎn)的情況下對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換及升級(jí)，享受到了“生產(chǎn)、設(shè)備維護(hù)兩不誤”的便利。

　　增值服務(wù)確保了電力供應(yīng)的可靠性，降低停電對(duì)居民和企業(yè)的影響，讓客戶在電網(wǎng)檢修時(shí)感受不到曾經(jīng)停過(guò)電，真正做到讓停電“零感知”。

增值服務(wù)讓成本再下降

　　隨著城市發(fā)展，老舊小區(qū)數(shù)量不斷增加，這些小區(qū)建設(shè)年代較早，電力設(shè)施逐漸老化，且設(shè)備產(chǎn)權(quán)通常屬于業(yè)主或物業(yè)公司，一旦發(fā)生設(shè)備問(wèn)題，極易引發(fā)停電。

　　該局持續(xù)關(guān)注老舊小區(qū)用電問(wèn)題，對(duì)管轄的未接收小區(qū)進(jìn)行全覆蓋走訪，通過(guò)推動(dòng)簽訂代維框架協(xié)議41份，其中促成廣西合山市吉祥物業(yè)管理有限公司購(gòu)買電能保，為老舊小區(qū)建立“快搶快修”服務(wù)，降低小區(qū)運(yùn)維成本的同時(shí)也極大地提升群眾用電幸福感。

　　來(lái)賓銀海鋁公司是廣西“鋁二次創(chuàng)業(yè)”、重點(diǎn)打造的千億元鋁產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，是來(lái)賓市產(chǎn)值貢獻(xiàn)最大的工業(yè)企業(yè)，今年以來(lái)受制于各項(xiàng)成本升高、鋁價(jià)波動(dòng)大等因素影響，該公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。來(lái)賓供電局想客戶之所想，在客戶走訪過(guò)程中，積極推廣“南網(wǎng)在線”和“南網(wǎng)融e”互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，從提高客戶資金使用效率、降低資金成本角度出發(fā)，積極促成南網(wǎng)首筆最大金額信用證融資1.5億元成功落地，來(lái)賓銀海鋁融資成本下降約1.4個(gè)百分點(diǎn)，為企業(yè)節(jié)約融資成本約210萬(wàn)元。

　　同時(shí)結(jié)合客戶痛點(diǎn)量身定做方案，該局對(duì)所轄大工業(yè)用戶及“兩高受限項(xiàng)目”用戶進(jìn)行走訪，為廣西福氣生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司辦理電費(fèi)融資24.4萬(wàn)元，解決企業(yè)燃眉之急。

增值服務(wù)讓搶修更及時(shí)

　　深圳市禾望新能源投資有限公司、深圳航天科創(chuàng)泛在電氣有限公司等兩家公司的分布式光伏開發(fā)項(xiàng)目因規(guī)模大、技術(shù)要求高遲遲未能找到滿意的合作施工單位。

　　該局依靠平臺(tái)發(fā)揮效能，由在庫(kù)合作供應(yīng)商為用戶提供安裝服務(wù)，促成545萬(wàn)元、3600萬(wàn)元兩單大規(guī)模的分布式光伏合作。在應(yīng)對(duì)極端天氣及突發(fā)情況時(shí)，來(lái)賓供電局客戶經(jīng)理及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在判斷為用戶資產(chǎn)故障后為用戶推薦應(yīng)急搶修增值服務(wù)，截至目前共完成10單應(yīng)急搶修。

　　該供電局將始終堅(jiān)持推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)工作，持續(xù)促進(jìn)中臺(tái)專班并實(shí)體化運(yùn)作，不斷健全前中后臺(tái)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制，為用戶提供一攬子用電用能解決方案，大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)。不斷優(yōu)化服務(wù)，始終堅(jiān)持以人民為中心，展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)提供平臺(tái)充分整合資源實(shí)現(xiàn)多方共贏。

　　責(zé)任編輯：江蓬新

　　校對(duì)：許艷