國網(wǎng)甘肅隴西供電：暖心優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖“務(wù)工返鄉(xiāng)人群”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-26 15:53
中國能源新聞網(wǎng)訊（郭文博）“我外出務(wù)工剛回到家中，你們就來幫我檢查線路，真的太感謝你們供電公司了?！苯?，家住雙泉鎮(zhèn)胡家門村的馮師傅對前來上門開展用電檢查的國家電網(wǎng)甘肅電力“連心橋”（薯都之光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員表示感謝。
年關(guān)將近，一波又一波外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為了讓外出務(wù)工人員到家就能用上安全電、暖心電，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司未雨綢繆、提前部署，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢，安排工作人員精準對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及村委會，建立常態(tài)化溝通機制，及時掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息。
據(jù)悉，針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員家中的用電設(shè)備長期閑置、受潮、老化等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況，該公司工作人員還主動開展上門走訪服務(wù)，對家中的用電設(shè)備、開關(guān)、插座、漏電保護器等用電設(shè)備進行“全面體檢”，幫助用戶更換老化的線路、破損的開關(guān)，切實為用戶解決用電安全隱患。同時，針對務(wù)工返鄉(xiāng)人群集中安裝電取暖設(shè)備的情況，指導(dǎo)用戶通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)出采暖用電申請，當(dāng)即進行現(xiàn)場勘查，以最短時間接入電源，最快速度享受清潔取暖，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、暖心的用電服務(wù)。
此外，在服務(wù)過程中，專門為返鄉(xiāng)人員發(fā)放便民聯(lián)系卡，邀請加入臺區(qū)經(jīng)理微信群，讓他們足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員提供24小時復(fù)電綠色通道。并積極開展用電宣傳，向返鄉(xiāng)人員普及安全用電知識，通過發(fā)放安全用電宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，讓群眾了解正確使用電器設(shè)備，提高群眾的安全用電意識。
截至目前，該公司總計走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員58戶，處理用電隱患16余處，發(fā)放安全用電宣傳材料60余份，響應(yīng)客戶訴求24余次。
下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將繼續(xù)發(fā)揮“村網(wǎng)共建+雙網(wǎng)融合”工作優(yōu)勢，及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求，建立健全服務(wù)臺賬，全面提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化用電隱患排查和缺陷治理，做好客戶的服務(wù)保障工作，為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù)。
責(zé)任編輯：高慧君
校對：吳蘇靈
