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望奎縣供電公司窗口無否決制度推出新高度

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-25 16:43

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（吳虹銘）國網(wǎng)黑龍江望奎縣供電公司為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，創(chuàng)新精細(xì)化政務(wù)服務(wù)管理，持續(xù)推行“窗口無否決”服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化“無否決”服務(wù)意識(shí)，在增強(qiáng)群眾獲得感、企業(yè)滿意度上下功夫，得到了企業(yè)群眾的普遍認(rèn)可。

　　“窗口無否決”服務(wù)機(jī)制，是指窗口工作人員對(duì)于申請(qǐng)人提出的需求、訴求，不論是否屬于本窗口受理范圍的，窗口工作人員一律不能說“不行”“辦不了”“沒辦法”，而應(yīng)該積極告知“去哪辦”“找誰辦”“怎么辦”，為辦事群眾明確辦理方法和路徑，為企業(yè)群眾辦好事“設(shè)路標(biāo)”；對(duì)于確實(shí)不符合法律法規(guī)規(guī)定、材料準(zhǔn)備不齊全的申請(qǐng)，窗口工作人員要及時(shí)主動(dòng)列出詳細(xì)清單，積極采取容缺后補(bǔ)、靠前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等措施，切實(shí)解決群眾“往返跑”；對(duì)于屬于模糊地帶、空白領(lǐng)域的情形，嚴(yán)禁直接否決，要快速溝通請(qǐng)示，提出解決方案，及時(shí)反饋，為辦事群眾“給路徑”，給群眾滿意的答復(fù)。

　　“窗口無否決”服務(wù)機(jī)制的實(shí)施，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)，切實(shí)履行“一次性告知”和“首問負(fù)責(zé)”責(zé)任，不斷提升辦事窗口的辦事效率和服務(wù)意識(shí)。杜絕了“不收件”“隨意退件”“踢皮球”等現(xiàn)象的發(fā)生，有效解決企業(yè)群眾“來回跑、往返跑”等問題。

　　國網(wǎng)黑龍江望奎縣供電公司持續(xù)推行“窗口無否決”服務(wù)機(jī)制，是深化“最多跑一次”改革、打造最優(yōu)營商環(huán)境的重要舉措。將麻煩留給自己，將滿意回饋給群眾，真正做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。

　　責(zé)任編輯：許艷

校對(duì)：江蓬新