國網(wǎng)福州供電公司：用心服務(wù)“快接電” 企業(yè)生產(chǎn)動力足
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-21 17:52
中國能源新聞網(wǎng)訊（陳蒸 陳德鈞 邵淑婉）“我們現(xiàn)在是滿負荷生產(chǎn)，為了備戰(zhàn)年貨市場。這次的增容，讓我不再有后顧之憂了，感謝你們的服務(wù)?。 ?2月21日，在福建海文銘海洋科技發(fā)展有限公司，該公司工程負責(zé)人張盛昌對前往走訪的國網(wǎng)福建電力福州供電公司大客戶服務(wù)中心的客戶經(jīng)理黃勇說道。
福建海文銘海洋科技發(fā)展有限公司是一家致力于佛跳墻預(yù)制菜及鮑魚相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和推廣為主的海洋科技型企業(yè)，是佛跳墻品類頭部品牌，近年來不斷擴大出口業(yè)務(wù)，加大生產(chǎn)規(guī)模，開拓“一帶一路”地區(qū)的市場，今年，該公司新進一批冷柜將在新廠房投入使用，投入使用后用電將大幅增長，急需增容。4月10日，張盛昌向國網(wǎng)福州供電公司提交了增容申請。
在收到該公司用電申請后，當天，黃勇和方案人員王瑋來到該企業(yè)開展聯(lián)合現(xiàn)場勘查，確定電源接入點和線路走向，了解用電需求，并迅速給出詳細的供電方案。
“根據(jù)你們現(xiàn)在的用電情況，我建議你們在原有變壓器2500千伏安的容量基礎(chǔ)上，增容至3750千伏安，這樣冷庫投入使用后也能滿足用電需求了?！秉S勇與王瑋向張盛昌給出了增容建議。
4月18日，用戶確認供電方案后，著手安排工程設(shè)計、施工相關(guān)事宜。在項目建設(shè)前期，國網(wǎng)福州供電公司主動與項目方溝通，建立常態(tài)聯(lián)系機制，精準掌握項目用電需求。同時，該公司抽調(diào)營銷、運檢等部門技術(shù)骨干，組織了一支以客戶經(jīng)理為核心，多專業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)的“1+N”服務(wù)團隊，“一站式”服務(wù)客戶辦電全過程，實時跟進項目建設(shè)進度，按照“能快則快、能簡則簡”原則，全方位做好電力接入等工作。
12月5日，福建海文銘海洋科技發(fā)展有限公司新增的1250千伏安變壓器安裝完畢，工程整體完工。張盛昌在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上提交竣工材料，申請工程驗收。為了確保整個工程能在當天就能送電，接到竣工驗收申請后，黃勇立即與客戶電話溝通送電注意事項。
12月6日上午，驗收團隊前往現(xiàn)場驗收，驗收團隊逐一排查變壓器、高壓柜等設(shè)備。驗收合格后，當日17時10分項目一次性送電。
“用電工程從設(shè)計、施工到驗收，多虧有你們的協(xié)助，為我們解決了不少難題，辦電真是省心、省時、省錢，讓我們有更多的精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營中?！备＝êＮ你懞Ｑ罂萍及l(fā)展有限公司工程負責(zé)人張盛昌說。
今年以來，國網(wǎng)福州供電公司打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“組合拳”，為企業(yè)提供“一企一策”的精準服務(wù)，深入企業(yè)開展“一對一”全流程跟蹤服務(wù)，成立“服務(wù)專班”等舉措，致力于讓辦電更快速、更省錢、更省心。截至11月底，該公司共為127家重點企業(yè)提供了“三零”“三省”服務(wù)及“一企一策”的精準服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)辦電滿意度。
責(zé)任編輯：江蓬新
校對：許艷
