國網(wǎng)成都供電公司城東供電中心：電力服務(wù)上門 優(yōu)化營商環(huán)境降本增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-19 17:08
中國能源新聞網(wǎng)訊（鄒興）今年以來，國網(wǎng)成都供電公司城東供電中心始終堅(jiān)持服務(wù)“走在前列”，優(yōu)化“營商環(huán)境”，成立專變客戶服務(wù)隊(duì)將“供電服務(wù)送上門”，全面實(shí)現(xiàn)辦電更加省時(shí)、省心、省錢，服務(wù)更加便捷、透明、溫馨，用電更加可靠、經(jīng)濟(jì)、安全的目標(biāo)，持續(xù)提升人民群眾對“獲得電力”的感知。
12月12日，國網(wǎng)成都供電公司城東供電中心客戶經(jīng)理冷凍冰、龔騫前往成都東方廣益投資有限公司，推廣“蓉e電”辦電小程序，收集客戶用電需求，宣傳營商環(huán)境優(yōu)化舉措，提供用能情況分析增值服務(wù)，講解價(jià)費(fèi)調(diào)整政策，為企業(yè)降本增效。
成都東方廣益投資有限公司作為國有獨(dú)資有限公司，一直致力于成華區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資和對外實(shí)業(yè)投資，名下?lián)碛卸鄠€(gè)項(xiàng)目，涉及居民小區(qū)、工業(yè)園區(qū)租賃、寫字樓等。以其作為蓉e電推廣試點(diǎn)，既能產(chǎn)生良好的帶動(dòng)性，形成典型案例。同時(shí)，覆蓋多類型客戶，能掌握多類客戶在使用蓉e電過程中的問題和需求，幫助供電企業(yè)優(yōu)化迭代升級產(chǎn)品。
客戶經(jīng)理冷凍冰介紹：“我們公司現(xiàn)推出‘優(yōu)+電力’的新舉措，建設(shè)了‘蓉e電’平臺，進(jìn)一步深化政企共享數(shù)據(jù)應(yīng)用，為企業(yè)提供主動(dòng)辦電服務(wù)，讓您辦電更‘蓉’易，用電更滿‘e’。您可以在移動(dòng)端輕松查看用電數(shù)據(jù)、電網(wǎng)檢修信息、政策信息。我們通過搭建后臺分析模型，您還可以就能效情況、市場化交易、綠證綠電一鍵生成分析報(bào)告，幫助您規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，選擇更具性價(jià)比的設(shè)備和售電公司。”
“‘蓉e電’平臺真是太方便了，可以綁定多個(gè)管理人員的賬號，實(shí)時(shí)查看用電負(fù)荷曲線。我們還可以線上反饋需求，有供電企業(yè)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)在線答疑，幫助我們解決用電問題?！背啥紪|方廣益投資有限公司的負(fù)責(zé)人不禁感嘆。
“蓉e電”平臺是國網(wǎng)成都供電公司打造的一款“源于數(shù)據(jù)，需求驅(qū)動(dòng)，多元交互”的一站式電力智慧服務(wù)平臺，通過該平臺，企業(yè)用戶可以實(shí)時(shí)提報(bào)用能需求，掌握自身用能動(dòng)態(tài)，查看用電數(shù)據(jù)診斷分析報(bào)告并獲取綜合能源服務(wù)產(chǎn)品。此外，企業(yè)用戶還可以享受供電公司和第三方服務(wù)商提供的個(gè)性化服務(wù)。
國網(wǎng)成都供電公司城東供電中心始終把提升用戶的獲得感、滿意度作為優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵之舉，堅(jiān)持超前謀劃、超前介入、超前服務(wù)的三超原則，本著主動(dòng)作為、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念，運(yùn)用新技術(shù)、新平臺，為客戶提供安全、及時(shí)、可靠的電力服務(wù)，讓“你用電、我用心”的服務(wù)理念真正落到實(shí)處，讓客戶辦電更“蓉”易，用電更滿“e”。
責(zé)任編輯：于彤彤
校對：許艷
