國網(wǎng)黑龍江明水供電：深化網(wǎng)格化服務(wù)管理優(yōu)質(zhì) 服務(wù)做到“隨叫隨到“
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-20 17:33
中國能源新聞網(wǎng)訊（李百靈）“你們電業(yè)局的服務(wù)太好了，速度真快呀，打個(gè)電話幾分鐘工作人員就到了，讓我真正感受到了你們供電服務(wù)的濃濃真情！”11月21日，明水縣居民高先生來到國網(wǎng)黑龍江明水供電營業(yè)廳繳費(fèi)時(shí)對工作人員高興說道。
高先生說這幾天有件事情一直讓他很撓頭，其弟弟患有腦梗喪失語言能力一直由他照顧，弟弟在公路管理站有棟舊樓長期沒居住想租出去卻不知道用戶編號，侄子在揚(yáng)州工作也記不清編號了，正當(dāng)他不知道怎么辦時(shí)在微信網(wǎng)格群看到了臺區(qū)理經(jīng)理的電話號碼，沒想到一個(gè)電話城鎮(zhèn)乙所轄區(qū)經(jīng)理姜奎偉馬上就到達(dá)現(xiàn)場核對表號，速度完全超出了他的預(yù)期，臨走時(shí)不斷說道：“今天到營業(yè)廳工作人員又幫助綁定戶號指導(dǎo)線上繳費(fèi)，你們的服務(wù)真是溫馨又便利！你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓這個(gè)冬天更有溫度了，表示感謝！”
據(jù)了解，明水供電分公司不斷深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，想群眾所想、急群眾所急，用真心、真行動為用戶服務(wù)，每當(dāng)遇計(jì)劃停電或惡劣天氣導(dǎo)致故障停電時(shí)，就第一時(shí)間在微信網(wǎng)格群里進(jìn)行通知，每天網(wǎng)格臺區(qū)經(jīng)理都時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注群里消息，尤其在年末很多用戶由于階梯電價(jià)原因電費(fèi)突增，他們都能及時(shí)為用戶答疑解惑，并時(shí)常溫馨提示轄區(qū)孤寡老人一個(gè)人在家時(shí)一定要注意安全用電，如有用電方面的問題，即使是午休時(shí)間也毫無怨言第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場開展延伸服務(wù)，快速度響應(yīng)用電服務(wù)需求。在明水供電營業(yè)廳經(jīng)常能聽到來此用現(xiàn)金繳費(fèi)的老人的不斷稱贊，隨叫隨到成了明水供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一張名片，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“你用電、我用心”。
責(zé)任編輯：張棟鈞
校對：高慧君
