國網(wǎng)徽縣供電公司：貼心服務 溫暖同行
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-18 17:15
中國能源新聞網(wǎng)訊（任毅明）“太感謝你們了，這么冷的天還來為我檢查用電設(shè)備?！?2月14日，徽縣城關(guān)鎮(zhèn)青泥路居民李先生對正在檢查用電設(shè)備的國家電網(wǎng)甘肅電力連心橋（隴南金橄欖）共產(chǎn)黨員服務隊隊員張曉瑞說道。隊員們逐戶走訪電采暖客戶，耐心宣傳講解冬季安全用電注意事項，對客戶的用電線路及用電設(shè)施進行排查，確保電采暖客戶安全用電。
隨著氣溫逐漸降低，家用取暖電器日益增多，用電負荷激增，為保證冬季供暖期居民安全可靠用電，該公司對轄區(qū)內(nèi)“電采暖”客戶全面實行網(wǎng)格化管理，提前做好排查摸底工作，了解客戶基本情況，掌握用電需求，宣傳冬季電采暖安全用電注意事項，幫助解決實際困難，義務對客戶“電采暖”設(shè)備所使用的開關(guān)、插板、漏電保護器等設(shè)施進行檢查，對用電設(shè)備的監(jiān)測、維護進行講解，“零距離”上門走訪服務電采暖客戶，為居民電采暖保駕護航。
進入冬季以來，為進一步保障客戶采暖經(jīng)濟實惠，國網(wǎng)甘肅徽縣供電公司建立與熱力企業(yè)、采暖用戶“一對一”服務機制，把供暖用電放在優(yōu)先保障的位置，及時告知采暖時段劃分和執(zhí)行電價標準，結(jié)合客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)助客戶制定供暖供電計劃，最大限度保障溫暖的同時，降低學校、企業(yè)成本。同步通過營業(yè)廳展板、臺區(qū)經(jīng)理微信群等渠道，持續(xù)做好清潔取暖、供暖保障政策、冬季用電安全宣傳。對“電采暖”新裝用戶建立綠色通道，實現(xiàn)工作無縫銜接，縮短接電時長，高效完成裝表接電。同時，與客戶建立溝通機制，積極主動向客戶宣傳“煤改電”“電采暖”業(yè)擴流程、安全用電等內(nèi)容，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為客戶答疑解惑，推動電力營商環(huán)境再上新臺階。
下一步，國網(wǎng)徽縣供電公司將深化延伸服務，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)供暖用戶用電情況，科學安排電網(wǎng)運行方式，進一步優(yōu)化供電服務，解決群眾“急難愁盼”問題，用真誠暖心的服務讓人民群眾在這個冬天過得更溫暖、更舒心。
責任編輯：許艷
校對：江蓬新
