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國網(wǎng)通渭縣供電公司：“紀(jì)檢+供電服務(wù)”助力營商環(huán)境優(yōu)化提升

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-18 17:15

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張莉）“您好，請問在用電方面還有什么需求？還有什么需要解決的困難？對(duì)我們的供電服務(wù)還有哪些意見和建議？”12月13日，國網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司紀(jì)檢干部來到平襄鎮(zhèn)舊店子村新申請了電采暖的客戶孔維宇家中進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

　　“現(xiàn)在的辦電速度快的很，我申請了才一天時(shí)間電就通了，大大地節(jié)省了辦電成本，給老百姓提供了便利?！笨拙S宇高興地說。

　　一直以來，通渭供電公司積極落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作，在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，嚴(yán)禁通過任何形式給客戶設(shè)置辦電障礙。

　　該公司紀(jì)檢專業(yè)工作人員主動(dòng)融入工作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)督作用，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，重點(diǎn)規(guī)范營業(yè)窗口建設(shè)，監(jiān)督檢查工作人員在供電領(lǐng)域“不作為、慢作為、亂作為”等各類突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。通過走訪和電話回訪等方式隨機(jī)抽取新裝客戶，了解客戶在供電服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，掌握供電服務(wù)人員在工作中是否存在“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)行為，結(jié)合業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問題自查自糾專項(xiàng)行動(dòng)，紀(jì)檢干部對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中是否存在時(shí)限超期、體外循環(huán)、“三指定”等問題做了認(rèn)真的監(jiān)督檢查。

　　下一步，該公司將圍繞“紀(jì)檢+”監(jiān)督機(jī)制，精準(zhǔn)定位異常問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，廣泛聽取客戶的意見和訴求，做好監(jiān)督全覆蓋，精準(zhǔn)助力優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：許艷

校對(duì)：江蓬新