國網張掖臨澤縣供電公司：“劍指”供電服務突出問題強化整治監(jiān)督
來源：中國能源新聞網 時間：2023-12-15 18:08
中國能源新聞網訊（魏麗麗）“電是居民群眾最基本的生活保障，近兩個月該客戶多次反映用電問題，你們有到現(xiàn)場排查問題根源嗎？有主動和用戶進行聯(lián)系溝通嗎？問題是否真正解決到位了......”12月14日，由國網甘肅張掖臨澤縣供電公司紀檢工作人員、供電服務指揮中心、生產技術部和營銷部聯(lián)合組成的供電服務督查組，對6個供電所近兩個月供電服務突出問題治理情況開展全面核查。
據悉，為助力推動“獲得電力”服務水平持續(xù)提升，不斷優(yōu)化用電營商環(huán)境，該公司紀檢工作人員啟動開展供電服務突出問題專項整治監(jiān)督工作，聚焦供電服務重點突出問題，靠前監(jiān)督、精準監(jiān)督，以實際行動為民辦實事。
該公司紀檢人員以問題為導向，立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，督促供電服務指揮中心根據業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據，將兩個月內發(fā)生供電問題較多的用戶記錄“備案”，作為重點監(jiān)督檢查對象。采取“紀檢+專業(yè)”聯(lián)合監(jiān)督模式，由該公司紀檢牽頭，協(xié)同供電服務指揮中心、生產技術部和營銷部等專業(yè)部門，通過現(xiàn)場走訪、查閱臺賬資料、訪談交流、專項檢查等方式，深入一線班組、工作現(xiàn)場，針對基層供電所落實故障原因分析、相關問題整改、用電客戶反饋等方面情況開展監(jiān)督核查，重點核實專項整治工作宣貫是否全面、責任是否落地、上報是否屬實、整改是否完成、服務是否到位。同時，強化問題立行立改、舉一反三排查治理，督促相關供電所要正確認識問題的嚴重性，切實落實主體責任，高度重視供電服務問題，認真開展供電問題的現(xiàn)場排查、整治及投訴管控工作，持續(xù)壓降故障次數(shù)，不斷提高供電服務水平。
下一步，國網張掖臨澤縣供電公司將持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，加大力度開展供電服務領域突出問題專項整治監(jiān)督工作，對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題及時通報考核，對漠視侵害群眾利益問題堅決嚴肅問責，全力推動專項整治和電力供應保障工作有力有效。
責任編輯：江蓬新
校對：許艷
