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察右中旗供電首推網(wǎng)格化服務(wù)小程序

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-14 16:10

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（王東升）為積極踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，近日，內(nèi)蒙古電力察右中旗供電公司營銷室大力推行網(wǎng)格服務(wù)精益化管理，建立了“管理網(wǎng)絡(luò)化，人員屬地化、服務(wù)專屬化”的客戶經(jīng)理工作制，將網(wǎng)格化經(jīng)理服務(wù)范圍、聯(lián)系電話在公眾號進(jìn)行公布，客戶在公眾號上能夠及時(shí)找到自己用電地址的網(wǎng)格經(jīng)理，一鍵撥打聯(lián)系網(wǎng)格經(jīng)理，溝通用電需求，得到最快捷的服務(wù)響應(yīng)。同時(shí)該公司加大對網(wǎng)格服務(wù)的宣傳，客戶遇到用電疑難問題可以直接聯(lián)系到客戶經(jīng)理，更重要的是解決了廣大用電客戶的用電疑難雜癥，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，使每戶客戶都有自己專門的電力“貼身管家”，享受到優(yōu)質(zhì)高效的專屬供電服務(wù)。

　　該公司通過推行“客戶經(jīng)理”網(wǎng)格化服務(wù)模式，進(jìn)一步提升優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)管理水平，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式便民，服務(wù)行為便民、服務(wù)結(jié)果惠民。同時(shí)“客戶經(jīng)理”網(wǎng)格化服務(wù)，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的零距離服務(wù)，以最短時(shí)間內(nèi)解決供電服務(wù)問題，提升了工作效率，促進(jìn)了日常管理，而且架起了供電企業(yè)與客戶之間的“連心橋”，有效地促進(jìn)了供電服務(wù)水平的提升，打造客戶滿意的蒙電服務(wù)品牌。

責(zé)任編輯：許艷

校對：于彤彤