國網(wǎng)重慶信通公司開展信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合行動
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-13 17:04
中國能源新聞網(wǎng)訊（程旭 胡嬌）12月12日，國網(wǎng)重慶信通公司186信息客服開展以“數(shù)字賦能增效，智慧暢享服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合行動，釋放專業(yè)優(yōu)勢，為數(shù)字化高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展注入活力。
本次活動全面貫徹落實(shí)公司數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)戰(zhàn)略部署，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色，強(qiáng)化基層服務(wù)賦能，從客服渠道全暢通、業(yè)務(wù)全覆蓋、服務(wù)全納管、過程全監(jiān)督等方面，宣傳186信息服務(wù)水平的全面升級，進(jìn)一步提高數(shù)字賦能減負(fù)能力支撐。
據(jù)悉，該公司提前謀劃，認(rèn)真組織，廣泛動員，設(shè)立電子屏宣傳點(diǎn)，播放三級聯(lián)建工作專題宣傳片，充分展示186聯(lián)合服務(wù)價(jià)值和品牌建設(shè)；邀請用戶進(jìn)行互動答疑，征集數(shù)字化意見建議；通過i 國網(wǎng)、門戶網(wǎng)站、企訊通等數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用，推送多渠道受理方式、智慧客服建設(shè)、“雙清”減負(fù)工作等內(nèi)容，“線下+線上”齊發(fā)力，突出數(shù)字化成果亮點(diǎn)，為基層數(shù)字化能力應(yīng)用提升營造良好氛圍。
國網(wǎng)重慶信通公司186客服將持續(xù)聚焦基層減負(fù)需求，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，以用戶滿意度提升為目標(biāo)，加快智慧客服建設(shè)，全面強(qiáng)化186服務(wù)深度，服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)效，努力推進(jìn)“業(yè)數(shù)融合”，支撐公司數(shù)字電網(wǎng)轉(zhuǎn)型服務(wù)需要。
責(zé)任編輯：高慧君
校對：吳蘇靈
