南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局及時(shí)開展故障停電客戶走訪
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2023-12-13 17:04
中國能源新聞網(wǎng)訊（邱鈺雯）“這么冷的天，停電們你們發(fā)個(gè)信息就可以了，還跑到這里來，我們籠了個(gè)火，要不進(jìn)屋烤烤火。”近日，由于氣溫下降，客戶用電量增加，南方電網(wǎng)云南曲靖宣威供電局虹橋供電所望城片區(qū)內(nèi)引流線燒斷，導(dǎo)致望城社區(qū)部分停電，虹橋供電所及時(shí)組織人員開展客戶走訪。
此次故障停電，虹橋供電所及時(shí)組織人員到現(xiàn)場處理故障，所有片區(qū)經(jīng)理第一時(shí)間將停電原因、復(fù)電預(yù)計(jì)時(shí)間、停電影響區(qū)域等相關(guān)信息發(fā)送至供電服務(wù)群及朋友圈內(nèi)，并組織人員到停電地區(qū)開展客戶走訪。
在本次走訪中，虹橋供電所員工深入到受影響的社區(qū)，與客戶面對(duì)面交流，了解客戶的用電需求，并向他們介紹供電所的搶修進(jìn)度。同時(shí)，聽取客戶的意見和建議，對(duì)受影響的客戶進(jìn)行安撫，向他們表達(dá)我們的關(guān)心和歉意。
經(jīng)過虹橋供電所的積極努力，該地區(qū)已恢復(fù)正常供電?？蛻魝兗娂姳硎靖兄x，并對(duì)供電所的工作給予了高度評(píng)價(jià)。虹橋供電所的貼心服務(wù)和專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)讓他們感到非常滿意和放心。虹橋供電所將進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備巡檢和維護(hù)，同時(shí)加強(qiáng)安全用電宣傳，提高用戶的用電安全意識(shí)，避免因用戶的不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)備損壞和停電。
本次故障停電事件中，供電所積極應(yīng)對(duì)，開展客戶走訪，提供貼心服務(wù)，不僅有效地解決了停電問題，還提高了客戶滿意度。在未來的工作中，虹橋供電所將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和服務(wù)精神為轄區(qū)內(nèi)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的電力服務(wù)。同時(shí)，也呼吁廣大客戶，在遇到停電等電力問題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)與虹橋供電所聯(lián)系。
客戶走訪現(xiàn)場
責(zé)任編輯：高慧君
校對(duì)：吳蘇靈
