國網(wǎng)隴西縣供電公司：傾心護航電采暖 溫暖過冬有保障
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-12-11 17:06
中國能源新聞網(wǎng)訊（高維軍）“謝謝龐師傅為我更換了進戶線，有你們專業(yè)的人進行采暖設備用電隱患排查，我們采暖用電就更放心啦!”12月5日，雙泉鄉(xiāng)石家磨村客戶王來明對前來上門開展采暖設備隱患排查的國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司工作人員說道。
為保障冬季電采暖客戶用電安全可靠，該公司以“送服務、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪等活動為工作抓手，積極部署，精心組織國家電網(wǎng)甘肅電力“連心橋”（薯都之光）共產(chǎn)黨員服務隊“零距離”服務“電采暖”，確保居民取暖用電安全可靠。
目前，隨著氣溫大幅下降，各類取暖設備陸續(xù)啟用，為給百姓提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務，讓電采暖客戶用上安全放心電，該公司前延服務、傾心護航，結(jié)合往年電采暖客戶巡視臺賬，提前分析臺區(qū)負荷，精準排查采暖線路隱患，持續(xù)跟蹤新裝電采暖戶的設備運行情況，主動上門為客戶檢查取暖設備所使用的開關(guān)插座和漏電保護器，對檢查發(fā)現(xiàn)的設備故障及時處理，確保電力供電安全通暢。
依托近期隱患排查，該公司還建立了采暖客戶用電訴求臺賬，為客戶現(xiàn)場答疑解惑，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”電采暖業(yè)務辦理流程，主動向客戶宣傳電采暖電價執(zhí)行范圍及補貼政策，滿足采暖客戶便捷優(yōu)惠購享需求，實現(xiàn)足不出戶用好電，有效推動電力營商環(huán)境再上新臺階。
下一步，隴西縣公司將充分發(fā)揮“電保姆”作用，持續(xù)為電采暖客戶用電“把脈問診”，不斷提升客戶用電“獲得感”及服務水平，全力以赴護航群眾安全用電，溫暖過冬。
責任編輯：許艷
校對：江蓬新
